UserTesting hat die Einführung seines neuen Technologiepartnerprogramms ConnectTech bekannt gegeben. UserTesting hat sich für den Start mit acht Unternehmen zusammengeschlossen und baut sein Ökosystem an vernetzten Technologien rasch aus, indem es Integrationen in die von seinen Kunden am häufigsten genutzten Technologie-Stacks in den Bereichen Entwicklung, Design, Zusammenarbeit und digitale Analyse-Tools schafft. Das ConnectTech-Programm ist Teil der UserTesting-Initiative, mit der Entwickler, Designer und Kreative dabei unterstützt werden sollen, einen nahtlosen Workflow für die Integration von direktem Kundenfeedback in ihre Prozesse zur Gestaltung und Entwicklung von Produkten und Erlebnissen zu schaffen.

Die Art und Weise, wie Teams an der Entwicklung von Produkten und Erlebnissen arbeiten, hat sich zu einem sehr viel kollaborativeren Prozess entwickelt, und die Notwendigkeit, direktes Kundenfeedback in abteilungsübergreifende Arbeitsabläufe einzubinden, ist für die Art und Weise, wie diese Teams Informationen und Entscheidungen treffen, von größter Bedeutung. Die Charta des ConnectTech-Ökosystems von UserTesting zielt darauf ab, durch ein gemeinsames Verständnis des Kunden Vertrauen in die Entscheidungsfindung zu schaffen - durch die Vereinfachung des Prozesses zur Integration menschlicher Erkenntnisse in die Bereiche und Arbeitsabläufe von Teams, die über den gesamten Lebenszyklus der Produktentwicklung hinweg experimentieren, testen, priorisieren und/oder optimieren. Mit der UserTesting Human Insight Platform können Benutzer ihre bevorzugten Tools für einen eingebetteten Insights-Workflow verbinden, der genau auf ihre Teams zugeschnitten ist. Digitale Optimierung und Analytik: Contentsquare - Durch die Kombination von Verhaltensanalysen mit Human Insights können sich Unternehmen ein vollständigeres Bild vom Online-Verhalten ihrer Kunden machen, ihre digitalen Interaktionen und die zugrunde liegenden Strategien besser verstehen, um Produktverbesserungen effektiver zu priorisieren.

Quantum Metric - Die digitale Analyseplattform, die qualitative und quantitative Erkenntnisse nahtlos miteinander verbindet, bietet einen vereinfachten Ansatz, um Kundenbedürfnisse mit Geschäftsergebnissen zu verknüpfen, indem geeignete UserTesting-Sitzungen auf Quantum Metric-Sitzungswiederholungen abgebildet werden. Verwaltung von Kundenbeziehungen: Fuel Cycle - Unternehmen können ihre eigenen Kunden, die bereits über die Fuel Cycle Insights-Communities etabliert sind, effizienter erreichen und deren Feedback einholen. Außerdem können sie Tests von UserTesting direkt an die Mitglieder der Fuel Cycle-Community weiterleiten und so auf einfache und effiziente Weise Feedback von bestimmten Zielgruppen einholen. Die offenen APIs von UserTesting ermöglichen es externen Entwicklern, Partnern und Kunden, ihre Erfahrungen über das hinaus zu erweitern, was derzeit direkt in UserTesting angeboten wird - alles auf der Grundlage der UserTesting-Plattform.

Die offenen APIs von UserTesting ermöglichen es Partnern und externen Entwicklern, Clips in Arbeitsmanagement-Tools einzubinden, Product Mapping-Lösungen mit Highlight Reels zu erweitern oder sogar Tests aus Best Practice-Vorlagen zu starten.