UserTesting kündigte eine neue Integration mit FigJam an, die es gemeinsamen Kunden ermöglicht, die Stimme ihrer Kunden auf einfache Weise in ihrem gesamten Unternehmen zu nutzen. Diese Integration ermöglicht es FigJam-Benutzern, videobasierte menschliche Erkenntnisse, die von der UserTesting-Plattform erfasst wurden, in ihre kollaborativen Whiteboards einzubetten, um ein gemeinsames Verständnis der Kundenbedürfnisse zu schaffen, einschließlich der Identifizierung von Reibungs- und Begeisterungspunkten innerhalb einer Erfahrung. Dadurch, dass diese Erkenntnisse direkt in die Zusammenarbeit einfließen, können Teams besser brainstormen, Ideen entwickeln und Produkte und Erlebnisse erstellen, die von den Endbenutzern geprüft und bestätigt wurden.

Die Integration von FigJam und UserTesting löst die Herausforderungen einer effektiven Kommunikation zwischen Design-, Forschungs- und Produktteams, indem sie eine Möglichkeit bietet, direktes Kundenfeedback nahtlos in funktionsübergreifende Arbeitsabläufe zu integrieren. Je besser die Teams ihre Kunden verstehen, desto effektiver können sie innovativ sein und wichtige Geschäftsentscheidungen treffen. Die Integration ermöglicht die gemeinsame Nutzung von eingebetteten Testergebnissen, Clips und Highlight Reels, die von FigJam aus abgespielt werden können, zusammen mit zusätzlichem Kontext wie Videotitel und Beschreibungen.

In Kombination mit den Vorlagen von FigJam können Teams wiederholbare und reproduzierbare Prozesse einrichten, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback projektübergreifend einheitlich erfasst wird und dass die richtigen Aktivitäten auf der Grundlage von Kundenbedürfnissen, -präferenzen und -verhalten priorisiert werden. Mit mehr als 1.500 gemeinsamen Kunden von UserTesting und Figma wurden Hunderttausende von Tests durchgeführt, um Feedback zu Figma-Prototypen und -Designs zu einem frühen Zeitpunkt im Entwicklungsprozess zu erhalten. Die neue FigJam-Integration kann die Reichweite dieser gesammelten Erkenntnisse erweitern, um ein gemeinsames Verständnis des Kunden zu schaffen - für eine effizientere Zusammenarbeit zwischen den Teams und eine fundiertere Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen.