LivePerson, Inc. und Communication Business Avenue (CBA) gaben eine Partnerschaft bekannt, um gemeinsam die Conversational Cloud von LivePerson auf neue Gebiete und Kunden auszuweiten. Durch die Kombination der Technologie von LivePerson mit den Lösungen von CBA können Marken einfacher und schneller mit Verbrauchern über Konversationen auf beliebten Messaging-Kanälen - einschließlich SMS, Line, Facebook und Instagram Messenger, Apple Messages for Business, Google Business Messaging, WeChat, WhatsApp und mehr - in Kombination mit KI und Automatisierung in Kontakt treten, um personalisierte Erlebnisse in großem Umfang zu liefern. Dies ist eine strategische Co-Selling-Partnerschaft für LivePerson im asiatisch-pazifischen Raum, die dem Expertenteam von CBA Zugang zu allen Fähigkeiten des Conversational AI-Unternehmens verschafft, von der Bot-Erstellung und Analytik bis hin zu Conversational Commerce und proaktivem Messaging. Die Kernkompetenzen von CBA in den Bereichen Digital, IT und Contact Center sowie die globalen technischen Support-Teams, die jede Zeitzone abdecken, werden Marken weltweit strategisch und tagtäglich unterstützen.