LivePerson und CBA kündigen Partnerschaft an, um Marken zu helfen, schnell in den bevorzugten Messaging-Kanälen der Verbraucher zu skalieren
Am 25. Januar 2022 um 06:03 Uhr
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LivePerson, Inc. und Communication Business Avenue (CBA) gaben eine Partnerschaft bekannt, um gemeinsam die Conversational Cloud von LivePerson auf neue Gebiete und Kunden auszuweiten. Durch die Kombination der Technologie von LivePerson mit den Lösungen von CBA können Marken einfacher und schneller mit Verbrauchern über Konversationen auf beliebten Messaging-Kanälen - einschließlich SMS, Line, Facebook und Instagram Messenger, Apple Messages for Business, Google Business Messaging, WeChat, WhatsApp und mehr - in Kombination mit KI und Automatisierung in Kontakt treten, um personalisierte Erlebnisse in großem Umfang zu liefern. Dies ist eine strategische Co-Selling-Partnerschaft für LivePerson im asiatisch-pazifischen Raum, die dem Expertenteam von CBA Zugang zu allen Fähigkeiten des Conversational AI-Unternehmens verschafft, von der Bot-Erstellung und Analytik bis hin zu Conversational Commerce und proaktivem Messaging. Die Kernkompetenzen von CBA in den Bereichen Digital, IT und Contact Center sowie die globalen technischen Support-Teams, die jede Zeitzone abdecken, werden Marken weltweit strategisch und tagtäglich unterstützen.
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LivePerson, Inc. ist ein Unternehmen für digitale Kundengespräche. Der Geschäftsbereich des Unternehmens ist Business, der es Marken ermöglicht, die hochentwickelte Intelligenz-Engine der Conversational Cloud zu nutzen, um mit Verbrauchern über eine integrierte Suite von mobilen und Online-Nachrichten-Technologien für Unternehmen in Kontakt zu treten. Das Angebot an Geschäftslösungen umfasst The Conversational Cloud und LivePerson's Conversational AI. Die Conversational Cloud, die digitale Plattform für Kundengespräche der Unternehmensklasse, ermöglicht es Unternehmen und Verbrauchern, über Konversationskanäle wie Sprache, In-App- und Mobile Messaging in Verbindung zu treten und dabei Bots und künstliche Intelligenz (KI) zur Steigerung der Effizienz einzusetzen. Die mobilen und Online-Messaging-Lösungen des Unternehmens richten sich an Führungskräfte in Unternehmen, deren Hauptaufgabe die Optimierung von Kundenbetreuung, Vertrieb und Marketing ist. Zu den Kunden des Unternehmens gehören Fortune-500-Unternehmen, spezielle Internetunternehmen, eine Reihe von Online-Händlern, Automobilhändler und andere.