Die Leopalace21 Corporation gab bekannt, dass sie am 27. Februar 2023 PKSHA Voicebot, ein KI-gestütztes Sprachdialogsystem, und KARAKURI Chatbot, ein Tool mit KI-Einsatz, eingeführt hat. Bisher haben die Mitarbeiter des Unternehmens vor allem Anfragen bearbeitet, was es den Mietern in Stoßzeiten manchmal schwer machte, mit den Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Der Einsatz der KI-Technologie ermöglicht es dem Unternehmen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche schnell und präzise auf die Anfragen der Mieter zu reagieren.

Auswirkungen der Einführung der neuen Dienste: Schnellere Reaktionszeit und effizienterer Betrieb, Der Einsatz von Voicebot und Chatbot ermöglicht eine automatische Beantwortung, wodurch die Anfragen der Mieter schneller beantwortet werden und die relevantesten Antworten geliefert werden. Service ohne Unterbrechung im Falle eines Notfalls. Die automatische Beantwortung durch Voicebot und Chatbot gewährleistet eine schnelle Unterstützung der Mieter zu jeder Zeit.

Das System ist robust genug, um in Notfällen, einschließlich Katastrophen, zu funktionieren und kann auch BCP-Maßnahmen verstärken.