Italiens größte Bank Intesa Sanpaolo hat nach Protesten von Verbraucherverbänden und regierenden Gesetzgebern die Frist für Tausende von Kunden verlängert, die sich gegen einen Wechsel zu ihrem digitalen Kreditgeber Isybank entschieden haben, wie aus einem Dokument hervorgeht.

Die Beschwerden veranlassten die italienische Zentralbank und die Kartellbehörde, die Art und Weise zu untersuchen, wie der Kreditgeber die Kunden zu der App-basierten Einheit umleitet.

In einem Schreiben, das am Montag an die Kunden verschickt wurde und von Reuters eingesehen werden konnte, schrieb die Bank, dass jeder, der bei Intesa Sanpaolo bleiben wolle, bis Ende Februar Zeit habe, dies mitzuteilen. In einer früheren Mitteilung vom Juli war die Frist auf den 30. September festgesetzt worden.

Intesa San Paolo war für eine Stellungnahme nicht erreichbar.

Letizia Giorgianni von der Partei der Brüder Italiens, die von Ministerpräsidentin Giorgia Meloni angeführt wird, begrüßte den Schritt und sagte, die Kunden von Intesa hätten das Recht zu wählen, von wem und wie sie ihre Ersparnisse verwalten lassen wollen.

Isybank, eine Cloud-basierte, kostengünstige mobile Bank, ist ein wichtiger Bestandteil der langfristigen Strategie von Intesa-Chef Carlo Messina, um der Konkurrenz durch Fintechs zu widerstehen, indem er die Kosten senkt und die Bemühungen der teuren Filialmitarbeiter auf wertschöpfende Vermögensverwaltungs- und Sachversicherungsdienstleistungen konzentriert.

Die Wettbewerbsbehörde hat die Art und Weise kritisiert, wie Intesa die Kontoinhaber über den Umzug informiert hat, und hinzugefügt, dass sie mehr als 2.000 Beschwerden erhalten hat.

Die Nachricht sei "zweideutig und in einer Art und Weise übermittelt worden, die nicht mit der Bedeutung der Sache, um die es geht, übereinstimmt", so die Aufsichtsbehörde Anfang des Monats. (Berichterstattung durch Giuseppe Fonte, Bearbeitung durch Keith Weir)