Bridgeline Digital, Inc. gab bekannt, dass sich Colonial Electric Supply für HawkSearch von Bridgeline entschieden hat, um die Produktsuche für seine eCommerce-Website mit Hilfe des Optimizely-Connectors von HawkSearch zu unterstützen. HawkSearch wird die eCommerce-Strategie von Colonial Electric Supply durch eine KI-gestützte Suche nach dem Inventar des Händlers, das einen Wert von über 40 Millionen Dollar hat, verbessern. Distributoren wie Colonial Electric Supply nutzen HawkSearch, um häufige B2B-Anfragen zu bearbeiten, bei denen es um die Umrechnung von Einheiten oder unvollständige Teilenummern geht.

Wenn ein Kunde beispielsweise einen Ersatzadapter für seinen Kabelzieher benötigt, das Etikett des alten Adapters aber beschädigt ist und nur noch der Text 'XD10' übrig ist, kann er diese unvollständige Teilenummer eingeben und die korrekte Entsprechung 'XD10-BD-SW' zum Kauf finden. Mit HawkSearch Recommendations kann der Händler personalisierte Einkaufserlebnisse schaffen, um die durchschnittliche Bestellmenge zu erhöhen. Wenn ein Kunde beispielsweise nach "LED-Flutlicht" sucht und das Produkt "White HomeGuard" auswählt.

White HomeGuard LED Security Floodlights with 2 Lights? sucht, schlägt HawkSearch passende weiße Leuchten in ein- und dreiflammiger Ausführung vor, so dass der Kunde ganz einfach ein individuelles Set mit passenden Leuchten zusammenstellen kann, was den Bestellwert erhöht. Die Implementierung von HawkSearch durch Colonial Electric Supply unterstreicht die wachsende Präsenz von Bridgeline im Elektrovertriebssektor, neben anderen großen Vertriebsunternehmen wie Schaedler Yesco und State Electric Supply, die HawkSearch ebenfalls zur Verbesserung der Suche auf ihren eCommerce-Websites einsetzen.

Dieser Trend unterstreicht die führende Rolle von Bridgeline bei der Bereitstellung von KI-gestützter Suchtechnologie, die auf die besonderen Bedürfnisse der Elektroindustrie zugeschnitten ist.