Visionstate Corp. kündigte die Markteinführung seines neuen ViCCi 2.0-Kundenservice-Kiosks an, der von einem Chatbot mit künstlicher Intelligenz (KI) gesteuert wird. Das Unternehmen plant die offizielle Einführung des neuen Produkts in einem großen kanadischen Einkaufszentrum für das Frühjahr 2022. Künstliche Intelligenz ist bereits eine Multimilliarden-Dollar-Industrie und wächst nun auch im Bereich der konversationellen KI erheblich. Visionstate integriert diese Technologie in seine Plattform ViCCi 2.0, um einen Vor-Ort-Kundendienst mit künstlicher Intelligenz anzubieten. Die ViCCi 2.0 Plattform wird in der Lage sein, ein breites Spektrum von Verbrauchern zu unterstützen, da sie für verschiedene Sprachen angepasst werden kann. Das Produkt ViCCi 2.0 ist das Ergebnis einer neuen Partnerschaft, die Visionstate im November 2021 mit Fluido.ai eingegangen ist, einem Unternehmen, das sich auf KI in Form von Chatbots spezialisiert hat. ViCCi 2.0 ist eine Weiterentwicklung von Visionstates alten interaktiven Verzeichnissen, die 2005 auf den Markt kamen. Damals setzte Visionstate rudimentäre KI ein, um die Kundenreise zu steuern, und nutzt nun neue Technologien, um erneut den Standard für den Kundenservice vor Ort zu setzen.