Australien hat am Donnerstag angekündigt, dass es einen Ausfall bei Optus untersuchen wird, der fast die Hälfte der Bevölkerung von Internet- und Telefonverbindungen abgeschnitten hat, was zu einem weit verbreiteten Chaos geführt hat und einige kleine Geschäftskunden dazu veranlasst hat, Entschädigung zu verlangen.

Mehr als 10 Millionen Australier, d.h. 40 % der Bevölkerung, waren von dem 12-stündigen Stromausfall bei der Nummer 2 der australischen Telekommunikationsunternehmen betroffen, der den größten Teil des Mittwochs andauerte. Dies löste Wut und Frustration unter den Kunden aus und gab Anlass zur Sorge über die Telekommunikationsinfrastruktur des Landes.

Die Regierung wird den Ausfall, der den Zahlungsverkehr, den Transport und die Krankenhäuser betraf, im Nachhinein untersuchen, sagte Kommunikationsministerin Michelle Rowland und bezeichnete die Auswirkungen als "besonders besorgniserregend".

"Wir begrüßen zwar, dass die Optus-Dienste im Laufe des Tages wiederhergestellt wurden, aber es ist wichtig, dass die Regierung einen Prozess durchführt, um die Lehren aus dem gestrigen Ausfall zu ziehen", so Rowland in einer Erklärung.

Rowland fügte hinzu, dass die australische Medienaufsichtsbehörde eine separate Untersuchung des Ausfalls durchführen wird, nachdem die Notrufe mit der Nummer "000" auf den Optus-Festnetzanschlüssen ausgefallen waren.

Der Taxifahrer Ian Martin-Brown sagte gegenüber Nine Network, dass er möglicherweise rechtliche Schritte einleiten wird, nachdem er einen Tag Arbeit verloren hat. Andere Kunden, darunter Café-Besitzer und Nischen-Online-Händler, erklärten gegenüber Medienvertretern, dass sie eine Entschädigung für entgangene Einnahmen fordern würden.

"Es besteht kein Zweifel, dass das Thema auf dem Tisch liegen muss", sagte der stellvertretende Schatzmeister Stephen Jones gegenüber ABC Radio. "Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das einen Tag Umsatz verloren hat, weil Ihr Telefonsystem nicht funktionierte, dann werden Sie sich diese schwierigen Fragen stellen.

Optus, das zu Singapore Telecommunications (Singtel) gehört, reagierte nicht sofort auf eine Anfrage nach einem Kommentar.

Optus hat die Ursache für den beispiellosen Ausfall, der einer der größten des Landes ist, nicht genannt, schließt aber einen Cyber-Hack vorerst aus.

Singtel sagte, der Ausfall habe "unsere Kunden enttäuscht" und entschuldigte sich, als das Unternehmen am Donnerstag einen 83%igen Anstieg des Halbjahresgewinns meldete.

Die Analysten von UBS erklärten jedoch, dass Optus nun Gefahr läuft, Kunden an Telstra, das größte Telekommunikationsunternehmen des Landes, und TPG Telecom zu verlieren, da die Netzqualität der Konkurrenten "stark wahrgenommen wird".

Die Regierung sagte, sie werde auch die Möglichkeit prüfen, Kunden bei künftigen Ausfällen den Wechsel zu verfügbaren Netzen zu ermöglichen.

"Die Industrie ist bereit, sich daran zu beteiligen ... es ist machbar und wir werden dies als Regierung vorantreiben", sagte Rowland dem ABC. (Berichte von Renju Jose in Sydney; Bearbeitung durch Jamie Freed)