Das Unternehmen, das über 5.000 Geschäfte in China und im Ausland betreibt, bezeichnet sich selbst seit Jahren als "japanisch inspirierter Einzelhändler für Lifestyle-Produkte" und wird mit der Muji-Kette verglichen, die von der in Tokio notierten Ryohin Keikaku betrieben wird.

Anfang dieses Monats zog das Unternehmen jedoch den Zorn chinesischer Social-Media-Nutzer auf sich, nachdem es auf seinem spanischen Instagram-Account ein Bild von Puppen gepostet hatte, von denen es eine als "japanische Geisha-Puppe" bezeichnete.

Am Donnerstag gab Miniso eine lange Entschuldigung heraus, in der es erklärte, dass das Unternehmen in seinen Anfängen mit seiner Markenpositionierung und Marketingstrategie "den falschen Weg eingeschlagen" habe, nachdem es zwischen Ende 2015 und 2018 einen japanischen Designer als Chefdesigner eingestellt hatte.

Das Unternehmen erklärte, dass es seit Ende 2019 damit begonnen habe, japanische Elemente aus seinen Geschäften und Einkaufstaschen zu entfernen. Dies sei bereits in allen seinen 3.100 Geschäften in China geschehen.

Das Unternehmen versprach außerdem, mit der Änderung der Schilder und der Inneneinrichtung in seinen mehr als 1.900 Geschäften im Ausland zu beginnen und fügte hinzu, dass es diese Maßnahmen bis Ende März 2023 abschließen werde.

Das Unternehmen sagte auch, dass es leitende Angestellte, die an der früheren Strategie beteiligt waren, bestrafen werde und dass seine Zentrale in Zukunft für alle seine ausländischen Social-Media-Konten verantwortlich sein werde. "Wir werden die Inhalte streng prüfen und uns um den Export der chinesischen Kultur und Werte kümmern", hieß es.

Chinesische Verbraucher haben in den letzten Jahren das Verhalten großer Marken genauer beobachtet und sind zunehmend kritisch gegenüber ausländischen Unternehmen oder lokalen Firmen geworden, die als nicht ausreichend patriotisch angesehen werden.