Givex Corp. kündigte die Einführung von GivexEngageAI an, einer Plattform für künstliche Intelligenz (KI), die die Kundenbeziehungen durch datengestützte Profile und hochgradig zielgerichtete Engagement-Kampagnen verbessert. GivexEngageAI erstellt detaillierte 360-Grad-Kundenprofile auf der Grundlage der Interaktionen der Gäste mit einem Unternehmen, wie z.B. Treuekonten, durchschnittliche Kaufbeträge, Transaktionsinformationen und mehr.

Die Zukunft der geschäftlichen Interaktionen ist personalisiert, und Unternehmen suchen nach der nächsten Generation der maßgeschneiderten Kundenansprache. Mit EngageAI haben Führungskräfte einen optimierten Zugang zu Daten über jede Kundeninteraktion innerhalb des Technologie-Ökosystems eines Unternehmens und können so datengesteuerte Entscheidungen treffen. GivexEngageAI nutzt die Daten von GivexPOS und den damit verbundenen Produkten, wie z.B. Online-Bestellungen, und macht sich die Leistungsfähigkeit der KI zunutze, um Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Mit 360°-Kundenprofilen können Unternehmen ein umfassendes Verständnis des Kunden gewinnen und bisher anonyme Besucher in wiederkehrende, geschätzte Gäste verwandeln. Diese detaillierten Profile bilden die Grundlage für intelligente, automatisierte Kampagnen, die sich über mehrere Kanäle hinweg manifestieren ? von Push-Benachrichtigungen bis hin zu SMS ?

KI-gesteuerte Empfehlungen auf der Grundlage der Kaufhistorie und ähnlicher Kundenprofile senden. EngageAI ermöglicht auch automatisiertes Engagement, wodurch das Marketingpotenzial maximiert wird und Unternehmen in die Lage versetzt werden, Vorhersagen zu treffen, Empfehlungen auszusprechen und effektiv mit Kunden in Kontakt zu treten. Indem GivexEngageAI aufschlussreiche Daten durch jede Transaktion kanalisiert, können Unternehmen sofort orchestrierte Omnichannel Customer Journeys über mehrere integrierte Kanäle starten.

Um loszulegen, wählen Unternehmen einfach die Kanäle aus, die sie bei jedem Schritt ihrer Reise benötigen, und fügen weitere hinzu, wenn ihr Bedarf wächst.