TTEC Mandate Manager ermöglicht Arbeitgebern die Einhaltung der COVID-Impfpflicht
Am 06. Januar 2022 um 14:30 Uhr
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TTEC Holdings, Inc. gab die Verfügbarkeit von Mandate Manager bekannt, einer integrierten digitalen Lösung, die Unternehmen bei der Erfüllung der COVID-Impfvorschriften unterstützt. Die schlüsselfertige Case-Management-Lösung ermöglicht es Arbeitgebern, die US-Bundesvorschriften zu erfüllen und gleichzeitig die Gesundheit, Sicherheit und Vertraulichkeit der Mitarbeiter zu gewährleisten. Der ab sofort verfügbare Mandate Manager kann innerhalb von nur zwei Wochen vollständig implementiert werden, da die Mitarbeiterdatenbank mit einem Klick hochgeladen werden kann und ein gemeinsam nutzbares Formular zur Verfügung steht, mit dem die Mitarbeiter vertraulich Bescheinigungsformulare einreichen können. Das System kann Ausnahmen, den Impfstatus und die wöchentlichen Testergebnisse verfolgen, um die Einhaltung der Vorschriften zu verwalten und darüber zu berichten. Je nach Status generiert die Lösung Erinnerungen und Aufforderungen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihre Impfungen und Testtermine einhalten. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, den Status im gesamten Unternehmen zu verfolgen, um den Behörden auf Landes-, Bundes- und Kommunalebene Bericht erstatten zu können. Die zugrunde liegende Plattform ist Cloud-basiert, HIPAA-konform, FedRAMP-autorisiert und HITRUST-zertifiziert, um Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit, Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
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TTEC Holdings, Inc. ist ein globaler Outsourcing-Partner für Kundenerlebnisse (Customer Experience, CX) für große und bahnbrechende Marken und Kunden aus dem öffentlichen Sektor. Das Unternehmen ist in zwei Geschäftsbereichen tätig: TTEC Digital und TTEC Engage. Das Segment TTEC Digital konzentriert sich auf die Überschneidung von Contact Center As a Service (CCaaS), Customer Relationship Management (CRM) und Künstliche Intelligenz (KI) und Analytik. Dieses Segment erstellt und implementiert strategische CX-Transformationspläne, verkauft und betreibt Cloud-Plattformen und CX-Technologien vor Ort, darunter Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google und Microsoft, und bietet Managed Services dafür an. Das TTEC Engage-Segment bietet digital unterstützte CX-Betriebs- und Managed Services, um die End-to-End-Kundeninteraktionen großer, komplexer Unternehmen in großem Umfang zu unterstützen. Es bietet datengesteuerte Omnichannel-Kundenbetreuung, Dienstleistungen für Kundenakquise, -wachstum und -bindung, technischen Support, Vertrauen und Sicherheit sowie Back-Office-Lösungen.