Tri Pointe Homes, Inc. kündigte die landesweite Einführung seiner proprietären Kundenerlebnis- und Kommunikationsplattform, der Tri Pointe Homes Homebuyer App, an. Die Anwendung wurde entwickelt, um Hauskäufer während des gesamten Bauprozesses auf dem Laufenden zu halten und eine kontinuierliche Kommunikation zu gewährleisten. Die Anwendung wurde entwickelt, um automatische Updates zum Bauprozess mit begleitenden Fotos der Häuser zu liefern, wichtige Dokumente und Termine zu organisieren und die Erwartungen in Bezug auf das neu gekaufte Haus eines Kunden während der einzelnen Bauphasen festzulegen. Darüber hinaus ermöglicht die Anwendung den direkten Zugang zwischen Hauskäufer und Bauunternehmer mit dem Ziel, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Kommunikation zu rationalisieren.

Die Homebuyer-App ist landesweit in allen 15 Geschäftsbereichen von Tri Pointe Homes verfügbar. Die Tri Pointe Homes Homebuyer App ist eine der ersten landesweiten Homebuilder-Kundenerfahrungsplattformen ihrer Art.

Sobald ein Kunde einen Kaufvertrag unterzeichnet und eine Anzahlung für ein Haus geleistet hat, erhält er von einem Tri Pointe Homes New Home Advisor Zugang zur Homebuyer App, die einen Prozess für die fortlaufende und regelmäßige Kommunikation mit den Hauskäufern vom Vertrag bis zum Abschluss in Gang setzt. Die Inhalte, die über die Hausbesitzer-App zur Verfügung stehen, können dann abgerufen und genutzt werden, wenn es für den Hauskäufer am günstigsten ist - was das Gesamterlebnis für den Kunden weiter verbessert. Durch eine Reihe von integrierten Technologieelementen und Kommunikationsmechanismen bietet die Hausbesitzer-App derzeit: Automatische Fortschrittsaktualisierungen in jeder Bauphase ?

mit regelmäßig hochgeladenen Fotos. Gibt den Kunden ein Werkzeug an die Hand, mit dem sie direkt mit ihrem Team vor Ort kommunizieren können. Verfolgt Termine, wie z.B. Besichtigungstermine für neue Häuser, um den Baufortschritt zu überprüfen, oder Termine im Design Studio, um die Ausstattung des Hauses zu personalisieren, wie z.B. Arbeitsplatten, Fliesen, Bodenbeläge und andere ausgewählte Produkte.

Dient als spezielle Bibliothek für wichtige Dokumente wie den Homebuyer Journey Guide, visuelle Zeitleisten des Bauprozesses, Broschüren und Links zu anderen Ressourcen wie der Hausfinanzierung durch das angeschlossene Hypothekenunternehmen Tri Pointe Connect. Bietet Kunden die Möglichkeit, Informationen, Status und Fotos ihres neuen Hauses mit Familie und Freunden zu teilen. Tri Pointe Homes Homeowner App gestaltet das Kundenerlebnis im Hausbau neu.

Die neue Hauskäufer-App von Tri Pointe Homes wurde Anfang dieses Jahres in drei Abteilungen getestet, bevor sie unternehmensweit eingeführt wurde. Dieser absichtliche und schrittweise Ansatz war wertvoll, um die Akzeptanz-, Nutzungs- und Engagementraten zu ermitteln und Bereiche mit Verbesserungsbedarf aufzuspüren.

Seit dem 1. Januar 2024 sind insgesamt 4.314 von Tri Pointe gebaute Häuser in der Anwendung aktiv, wobei die App-Nutzer im Durchschnitt 9 Sitzungen absolvieren und sich über 11 Minuten lang mit der Anwendung beschäftigen. Auch in Zukunft wird Tri Pointe Homes die Unterstützung, das Feedback und die Verbesserungen von Teammitgliedern und Hauskäufern im ganzen Land suchen, um die App zu erforschen und weiter zu verbessern. Einer der am meisten beachteten Vorteile der neuen App von Tri Pointe Homes?

Hauskäufer ist der "Countdown bis zur Auslieferung". Die Nutzer haben geäußert, dass die Möglichkeit, den Baufortschritt ihres Hauses mit Fotos und Bildern zu verfolgen, ihre Begeisterung und ihr Engagement während des Bauprozesses erhöht. Tri Pointe Homes?

Auch die Antwort auf Fragen und die Terminplanung wurden als wertvoll bezeichnet.