Southwest hatte sich im Dezember 2023 bereit erklärt, über einen Zeitraum von drei Jahren 90 Millionen Dollar in Form von Reisegutscheinen im Wert von 75 Dollar oder mehr für Passagiere bereitzustellen, die aufgrund eines von der Fluggesellschaft verursachten Problems oder einer Annullierung mindestens drei Stunden Verspätung haben, und das Programm bis zum 30. April zu starten. Die Fluggesellschaft sagte am Montag, dass sie das Programm am 16. April in aller Stille gestartet hat und bereits von einigen tausend Kunden gehört hat, die Gutscheine beantragt haben.
Southwest Airlines startet Entschädigungsprogramm für Verspätungen
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