Red Hat, Inc. gab bekannt, dass AGESIC, Uruguays Agentur für elektronische Regierung und Informations- und Wissensgesellschaft, die für die Leitung der E-Government-Strategie und -Implementierung verantwortlich ist, Red Hat OpenShift AI auf Red Hat OpenShift eingeführt hat, um die Nutzung von KI in uruguayischen Regierungsbehörden zu erweitern, zu skalieren und zu standardisieren. Mit Red Hat war AGESIC in der Lage, die KI-Strategie des Landes anzuführen und seinen Teams eine konsistentere, hybride KI/ML-Plattform zur Verfügung zu stellen, um Modelle zu erstellen und zu hosten und gleichzeitig innovative Anwendungen zu liefern. AGESIC wollte seine KI-Plattformfähigkeiten mit Red Hat OpenShift AI erweitern, einer flexiblen, skalierbaren MLOps-Plattform für die Erstellung, Bereitstellung und Verwaltung von KI-fähigen Anwendungen in einer Vielzahl von Umgebungen.

Als wichtigster IT-Innovator des Landes und angesichts der Tatsache, dass sich viele andere Regierungsorganisationen bei der Entwicklung von KI auf AGESIC verlassen, war es für die Behörde von entscheidender Bedeutung, in einer einzigen, konsistenten und skalierbaren Umgebung zusammenarbeiten zu können, die zudem eine verbesserte Sicherheitsgrundlage bietet. Mit Red Hat OpenShift AI hat AGESIC begonnen, den Erstellungs- und Entwicklungsprozess seiner KI-Modelle zu automatisieren und die Lebenszyklen der Modelle zu verwalten, was eine Standardisierung der KI-Nutzung in allen uruguayischen Regierungsbehörden ermöglicht hat. AGESIC begann seine digitale Transformation mit einem Wechsel von lokalen Rechenzentren zu einer privaten Cloud.

Die Behörde bietet bereits Support und Infrastructure as a Service (IaaS) sowie verschiedene digitale Verwaltungslösungen als Software as a Service (SaaS) für mehr als 180 Behörden im ganzen Land an und bietet den Bürgern Uruguays die Möglichkeit, Verwaltungsaufgaben online zu erledigen. Als sich künstliche Intelligenz (KI) als legitime Geschäftstechnologie herauskristallisierte, wusste AGESIC, dass die Einbindung von KI in ihre Abläufe der Schlüssel dazu sein würde, die sich entwickelnden Bedürfnisse ihrer Wähler zu erfüllen. Nach der Umstellung der Behörde auf die Cloud optimierte AGESIC seine Infrastruktur für KI mit Red Hat OpenShift, der hybriden Cloud-Anwendungsplattform auf der Basis von Kubernetes. OpenShift ermöglichte einen containerisierten Ansatz für die Verwaltung von Arbeitslasten und die Automatisierung der Prozesse der Behörde, während gleichzeitig Entwicklung, Betrieb und Systemsicherheitsfunktionen auf einer zentralen Plattform zusammengeführt wurden.

Mit der Umstellung auf Red Hat OpenShift konnte AGESIC sein Angebot um Platform as a Service (PaaS) erweitern, so dass auch andere uruguayische Regierungsbehörden Anwendungen entwickeln, ausführen und verwalten können, ohne sich mit der Komplexität des Aufbaus und der Wartung der Anwendungsinfrastruktur auseinandersetzen zu müssen. Mit Red Hat OpenShift konnten die Anwender von AGESIC ihren manuellen Service-Ticket-Prozess reduzieren und eine neue automatisierte Plattform aufbauen, die Tickets in weniger als 1% der Zeit löst, die der manuelle Prozess benötigte. AGESIC wandte sich an Red Hat Training, um MLOps-Praktiken zu erlernen, die seine aktuellen DevOps-Prozesse ergänzen, und um das nötige Wissen zu erlangen, um KI richtig zu skalieren und zu demokratisieren.

Die Ausweitung von OpenShift DevOps auf MLOps erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Datenwissenschaftlern, Softwareentwicklern und IT-Betrieb, so dass ML-Modelle schnell in die Entwicklung intelligenter Anwendungen integriert werden können. Derzeit arbeitet AGESIC mit nationalen Behörden zusammen, um die Integration von KI in spezifische Anwendungen zu unterstützen. In Zukunft wird die Agentur ihre Zusammenarbeit mit Red Hat fortsetzen, um zu untersuchen, wie sie zusätzliche Technologien wie Red Hat 3scale API Management und Red Hat OpenShift Data Foundation nutzen kann, um die Innovation im öffentlichen Sektor zu fördern.