(Alliance News) - Die IG Group PLC steht unter Beschuss von Kunden, die feststellen mussten, dass Gelder fälschlicherweise von ihren Konten abgezogen und mehr als eine Woche später nicht zurückerstattet wurden, berichtete die Financial Times am Freitag.

Das in London ansässige Unternehmen, das Investment- und Spread-Betting-Dienste anbietet, erstattet Kunden derzeit manuell Geld zurück, nachdem eine IT-Panne dazu geführt hat, dass irrtümlich Geld von einer Reihe von Isa-Konten abgezogen wurde, so der Bericht.

Zwei IG-Kunden berichteten der FT, dass ihnen fälschlicherweise der doppelte Betrag ausgezahlt wurde, den sie für einen in diesem Monat getätigten Handel hätten erhalten müssen. Der Fehler wurde zwar noch am selben Tag korrigiert, aber einige Tage später wurde der Betrag von beiden Konten ein zweites Mal abgehoben.

https://www.ft.com/content/a5a34e16-0eec-4dbc-932d-69b239cee6ff

Die IG Group teilte mit, dass ihr ein technisches Problem bei der Abrechnung einer Reihe von Aktiengeschäften bekannt ist, das zu doppelten Gutschriften und Abbuchungen von Geldern führte. Das Unternehmen geht davon aus, dass etwa 50 Kunden betroffen sind.

"Die Lösung des Problems wird derzeit erarbeitet, und wir haben mit den betroffenen Kunden Kontakt aufgenommen. Wir werden uns erneut mit ihnen in Verbindung setzen, um sie über die Lösung des Problems auf dem Laufenden zu halten", so das Unternehmen.

Die Aktien der IG Group stiegen am Freitag in London um 0,8% auf 738,50 Pence pro Stück.

Von Jeremy Cutler, Reporter der Alliance News

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