Limelight Networks Inc. (Nasdaq: LLNW), ein global führender Anbieter für die Bereitstellung digitaler Inhalte, gab heute bekannt, dass der Net Promoter Score (NPS)1 des Unternehmens, ein Index für die Kundenzufriedenheit, seit 2013 um 84 Punkte angestiegen ist. Seit letztem Jahr ist er um 14 Punkte angestiegen und konnte auch in jedem der vergangenen sieben Umfragejahre Zuwächse verzeichnen.
Der NPS-Index umfasst einen Wertebereich von -100 bis +100. Er misst die Bereitschaft der Kunden, die Produkte bzw. Dienstleistungen eines Unternehmens weiterzuempfehlen. Limelight nutzt den Net Promoter Score als Benchmark für die Kundenzufriedenheit. Die entsprechende Umfrage liefert darüber hinaus direktes Feedback der Kunden, das Limelight zur Optimierung der Service- und Supportleistungen nutzt.
„Die Geschäftsergebnisse von Limelight stehen in unmittelbarem Zusammenhang mit der wachsenden Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen“, sagt Bob Lento, CEO von Limelight Networks. „Wir freuen uns sehr über diesen anhaltenden Anstieg unseres Net Promoter Score auf breiter Basis, und wir sind davon überzeugt, dass wir mit diesen NPS-Ergebnissen zu den besten Technologieunternehmen zählen.“
Limelight erzielte nicht nur insgesamt den höchsten NPS-Wert in seiner Unternehmensgeschichte – auch in den einzelnen geografischen Regionen bewerteten die Kunden das Unternehmen in der jüngsten Umfrage mit dem bisher höchsten NPS-Wert. In dieser Umfrage konnte auch die höchste Rücklaufquote seit Bestehen von Limelight verzeichnet werden.
„Wir werden auch künftig die Qualität unserer Angebote steigern und Leistungsmerkmale und Funktionen anbieten, die auf die konkreten Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Wir konzentrieren uns außerdem auf die geografische Expansion, um unsere Kunden zu unterstützen“, sagt George Vonderhaar, Chief Sales Officer von Limelight Networks. „Das Erfüllen von Kundenbedürfnissen hat für alle Mitarbeiter von Limelight oberste Priorität, und diese starke Performance ist das Ergebnis unseres Engagements und der Motivation unserer Mitarbeiter, unseren Kunden optimalen Service anzubieten.“
Über Limelight Networks
Limelight Networks ist ein weltweit
führender Anbieter für die Auslieferung von digitalen Inhalten. Das
Unternehmen ermöglicht es Kunden, besser mit Online-Publikum zu
interagieren indem sie ihre digitalen Inhalte sicher verwalten und
weltweit auf alle Geräte ausliefern. Die preisgekrönte Limelight
Orchestrate™ Platform beinhaltet integrierte Technologien zur
Auslieferung von Inhalten und Services, mit denen Organisationen
digitale Inhalte sichern, geräteübergreifend außergewöhnliche
Nutzererfahrungen bieten, Markenbewusstsein und Umsatz steigern sowie
ihre Kundenbeziehungen verbessern können, während sie gleichzeitig
Kosten reduzieren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte de.limelight.com,
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