Cerillion hat Cerillion 23.2 vorgestellt, die neueste Version seiner vorintegrierten BSS/OSS-Suite, die den Produktlebenszyklus für CSPs durch den Einsatz generativer KI (GenAI) zur schnellen Erstellung neuer Produkte und Pakete verändert. Zum ersten Mal können Produktmanager die Angebote, die sie erstellen möchten, mit natürlichsprachlichen Sprach- und Textanweisungen beschreiben, und GenAI erstellt die entsprechende Produktkatalogkonfiguration in Sekundenschnelle, bereit für die Validierung und Einführung. Das einheitliche Produktmodell von Cerillion und der Grundsatz "Konfiguration statt Anpassung" geben den Benutzern bereits eine enorme Flexibilität an die Hand.

Jetzt, da CSPs ihre Strategien auf Umsatzwachstum ausrichten, hebt die neue GenAI-Integration dies auf die nächste Stufe, indem sie nicht-technischen Teams die volle Leistungsfähigkeit des CerillionEnterprise Produktkatalogs eröffnet, während die für die Datenintegrität und Umsatzsicherung erforderlichen Geschäftskontrollen und Leitplanken erhalten bleiben. Weitere Highlights in dieser Version sind: Beschleunigung des Verkaufs. Der Verkaufsprozess wurde völlig neu konzipiert und bietet einen vollständig konfigurierbaren Workflow vom Katalog bis zur Kasse. Dabei wird eine API-first-Architektur verwendet, um die gleiche Flexibilität über alle Verkaufskanäle hinweg zu bieten, vom Callcenter und den Händlern bis hin zu Selbstbedienung und Apps.

Zunächst auf mobile Dienste ausgerichtet, wird die neue Verkaufs-Engine in zukünftigen Versionen weiter ausgebaut werden, um das gesamte Spektrum der Multi-Play-Dienste abzudecken. Gesamterlebnis. Die Dashboards von CRM Plus wurden mit Low-Code/No-Code-"Karten" erweitert, um die einfache Integration von Daten aus Drittsystemen zu ermöglichen und den Kundenbetreuern eine einheitliche Sicht auf alle Kundendienstaktivitäten zu bieten, was die Interaktion mit den Kunden beschleunigt und die Erfahrung der Mitarbeiter verbessert.

Standardbasierte Integration. Cerillion hat die Zertifizierung seiner TM Forum Open APIs weiter ausgebaut und die Konformität für TMF673 Geographic Address Management sowie vier weitere Zertifizierungen in der Praxis erreicht. Damit unterstreicht das Unternehmen sein Engagement für eine API-first-Architektur, die sowohl interne Geschäftsprozesse als auch die externe Integration vorantreibt. Kundenerlebnis.

Die Mobile App von Cerillion wurde erweitert, um die Übertragung von Guthaben von einem Nutzer zum anderen zu unterstützen. So können sich Familienmitglieder oder Freunde gegenseitig aushelfen, indem sie ungenutzte Daten oder überschüssiges Guthaben an jemanden in Not übertragen. Geschäftliche Produktivität. Cerillion 23.2 enthält jetzt ein umfassendes Office365 Add-in, mit dem Geschäftsanwender Cerillion-Kontoinformationen direkt aus ihren E-Mails heraus abrufen können. Dabei verwenden sie dasselbe System konfigurierbarer "Karten", um das Layout und die Sichtbarkeit wichtiger Daten festzulegen.

Von hier aus können Benutzer schnelle Aktionen wie das Erstellen neuer Leads und das Aufzeichnen von Ereignissen durchführen, was die Benutzerfreundlichkeit erhöht und sicherstellt, dass für jedes Konto eine vollständige Korrespondenzhistorie geführt wird.