Kavak, das sich selbst als das größte Gebrauchtwagenunternehmen der Welt bezeichnet, wird mit einer geplanten Investition von 120 Millionen Dollar in Kolumbien, Chile und Peru Fuß fassen. Für die Expansion nach Istanbul in der Türkei hat das Unternehmen 60 Millionen Dollar vorgesehen, sagte der Vorstandsvorsitzende Carlos Garcia.

"Die Türkei ist ein 120-Milliarden-Dollar-Markt, also eine riesige Chance", sagte Garcia in einem Interview mit Reuters. "Sie haben ähnliche Probleme wie wir in Mexiko und Brasilien", fügte er hinzu und verwies auf Betrug beim Gebrauchtwagenverkauf und den schwierigen Zugang zu Finanzierungen.

Das von SoftBank unterstützte Startup wird laut Garcia mit 8,7 Milliarden Dollar bewertet und hat in seinem Heimatland Mexiko, auf das 60 % der Geschäftstätigkeit entfallen, ein schnelles Wachstum erlebt. Kavak ist auch in Argentinien und Brasilien tätig.

Dieses Wachstum ist jedoch nicht ohne Hindernisse verlaufen. Kavak hat im letzten Monat, weniger als ein Jahr nach der Expansion nach Brasilien, schätzungsweise 150 Arbeitsplätze in Sao Paulo und Rio de Janeiro gestrichen. Dies sei das Ergebnis von Investitionen, die dem Wachstum vorausgingen, und der Notwendigkeit, sich an die veränderten Marktbedingungen anzupassen, sagte Garcia.

Garcia fügte hinzu, dass Kavak derzeit nicht mit "massiven Entlassungen" rechnet.

Das Unternehmen musste sich in den sozialen Medien mit Beschwerden über seinen Kundenservice in Mexiko auseinandersetzen.

Garcia führte dies zum Teil auf den Rückstau zurück, der durch die pandemische Schließung von Regierungsstellen entstanden ist, wodurch sich der notwendige Papierkram rund um den Gebrauchtwagenverkauf verzögert hat.

"Wir haben eine Gruppe von Nutzern, die wir definitiv besser bedienen könnten", sagte Garcia.

"Was ich meine Nutzer gerne frage, ist, was passiert, wenn es Kavak nicht gäbe", fügte er hinzu und verwies auf die Informalität des Gebrauchtwagenmarktes.