Päijät-Häme Joint Authority for Health and Wellbeing wählt Leaddesk als Anbieter von Kundenservice-Lösungen
Am 21. Juni 2022 um 12:50 Uhr
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LeadDesk wird eine Kundenservice-Lösung für die Päijät-Häme Joint Authority for Health and Wellbeing liefern. Im Mittelpunkt der Kundendienstlösung steht zum Beispiel ein modernes neues Rückrufsystem. Das neue System wird eng mit der Telefonzentrale integriert. Der Gesamtwert des Auftrags beläuft sich auf etwa 1.280.000 EUR über einen Zeitraum von vier Jahren. Die Samtgemeinde Päijät-Häme hat sich im Rahmen einer öffentlichen Ausschreibung für LeadDesk entschieden.
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Leaddesk Oyj ist ein in Finnland ansässiger Softwareentwickler. Das Unternehmen bietet eine Softwarelösung für Callcenter und Telesales-Agenten, LeadDesk. LeadDesk ist ein Cloud-basiertes Software-as-a-Service (SaaS)-System, das eine vollständige Agentenschnittstelle, Outbound-Kampagnen, eine Kontaktdatenbank, eine automatisierte Lead-Bearbeitung, eine flexible Operator-Auswahl, Berichte und einen Live-Bildschirm, Telefonie-Optionen, Dialer-Modi, Qualitätskontrollen, ausgehende und eingehende Anrufe sowie eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) bietet, die mit Unternehmensressourcenplanungs- und Berichtssystemen verknüpft werden kann. Zu den Kunden des Unternehmens gehören Callcenter, Medien, Sicherheitsdienste, Finanzdienstleister, Marktforschungsunternehmen sowie andere Unternehmen und Produktanbieter wie Prime Sales, ManpowerGroup, Visma, Fonecta, Talentum und Otavamedia.
LEADDESK OYJ 
