ibex gab bekannt, dass das Unternehmen seine Investitionen in die Betreuung von Channel-Kunden mit der Einstellung von Michael Thigpen als SVP of Channel Partnerships verstärkt hat. In dieser Schlüsselposition wird Thigpen für den Ausbau der weltweiten Channel-Strategie und Engagements von ibex verantwortlich sein. Zu seinen Hauptaufgaben wird es gehören, neue Programme und Anreize für strategische Channel-Partner-Kunden wie Zendesk, Uipath und Talkdesk zu entwickeln.

Thigpen war in den letzten mehr als 12 Jahren in verschiedenen Funktionen im BPO-Geschäft tätig, unter anderem als IT Technical Account Manager, Sales Operations, Project Management und Technology Partnerships. Seine Leidenschaft für Technologiedienstleistungen, gepaart mit seiner Erfahrung in der Leitung interner Teams und ausgelagerter Partner, hat es ihm ermöglicht, die Entwicklung von Kunden proaktiv zu begleiten und letztendlich die Kundenerfahrung zu verbessern. Bevor er zu ibex kam, baute Thigpen grundlegende IT-Projektmanagementinitiativen auf und etablierte Technologiepartnerschaften für TaskUs und TTEC.

Thigpen hat einen B.S. und einen Master in Kriminalwissenschaften vom Columbia College. Zu Beginn seiner Karriere arbeitete er als Armee-Veteran und Polizeibeamter in Missouri im öffentlichen Dienst auf lokaler und Bundesebene.