Enser Communications Limited gab die Inbetriebnahme seiner neuesten, hochmodernen Service-Einheit in Sektor 18, Phase IV, Gurugram bekannt. Diese Einrichtung ist ein bedeutender Meilenstein in Ensers Engagement, das Kundeninteraktionsmanagement voranzutreiben und erstklassige Business Process Management (BPM)-Lösungen zu liefern. Finanziert durch den kürzlich abgeschlossenen Börsengang des Unternehmens hat Enser seine Ressourcen optimiert, um eine beeindruckende Infrastruktur zu schaffen und die ursprünglich geplante Sitzplatzkapazität auf 500 bis 650 Führungskräfte zu erweitern. Ausgestattet mit den neuesten Technologien und einem zentralen Rechenzentrum, ist die neue Einheit bereits für einige Kunden von Enser in Betrieb. Es wird erwartet, dass diese Serviceeinheit zu einem beträchtlichen Umsatzwachstum für das Unternehmen beitragen wird. Die Prognosen deuten auf ein zusätzliches Umsatzwachstum von 20% bis 25% für das laufende und das kommende Geschäftsjahr hin. Die Einrichtung bietet eine umfassende Palette von Annehmlichkeiten, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der geschätzten Kundschaft von Enser zugeschnitten sind. Von hochmodernen Besprechungsräumen und Arbeitsbereichen für die Zusammenarbeit bis hin zu speziellen Pausenzonen, einer modernen Cafeteria sowie Schulungs- und Konferenzräumen setzt die neue Serviceeinheit von Enser neue Maßstäbe in Sachen Kundenservice und operative Exzellenz. In dieser Serviceeinheit richtet Enser als Pilotprojekt ein Forschungslabor für künstliche Intelligenz (KI-Labor) ein, um fortschrittliche KI-gestützte Lösungen zu erforschen, die die Interaktion mit den Kunden optimieren, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und die betriebliche Effizienz insgesamt verbessern. Das KI-Labor wird Spitzentechnologien wie maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung und prädiktive Analytik nutzen, um maßgeschneiderte Lösungen für die spezifischen Kundenbedürfnisse von Enser zu entwickeln. Das KI-Labor wird als Drehscheibe für Innovationen dienen und ein Team von Experten zusammenbringen, die gemeinsam an der Entwicklung und dem Einsatz von KI-gestützten Lösungen für das gesamte Dienstleistungsportfolio von Enser arbeiten. Über die physische Infrastruktur hinaus symbolisiert die neue Service Unit von Enser das Engagement des Unternehmens für Innovation und Exzellenz. Durch die Förderung einer Kultur der Innovation und Zusammenarbeit ist die Einrichtung strategisch positioniert, um das Wachstum von Enser voranzutreiben. Sie zielt darauf ab, die betriebliche Effizienz zu verbessern und neue Maßstäbe für die Servicestandards in der BPM-Branche zu setzen.
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