EngageSmart, Inc. hat Mark Daoust zum Chief Customer Officer, Enterprise Solutions, ernannt. In dieser Funktion wird Daoust die Bereiche Implementierungen, Onboarding, Preisgestaltung, Abrechnungsvorgänge, Kundendienst und Kundenerfolg für die Unternehmenslösungen von EngageSmart, einschließlich InvoiceCloud, HealthPay24 und DonorDrive, überwachen. Daoust verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Bereich der Unternehmenstechnologie.

Er verbrachte fast 15 Jahre bei Hewlett-Packard Enterprise, wo er eine Reihe von Führungspositionen innehatte, unter anderem als Vice President of Operations and Services. In dieser Funktion war er für die Leitung eines 350-köpfigen Teams verantwortlich, das sich auf die Entwicklung, Implementierung, Bereitstellung und den Support von sieben Software-as-a-Service (SaaS)-Produkten konzentrierte, darunter digitale Archivierung, Compliance und eDiscovery. Anschließend war er Chief Customer Success Officer bei Quickbase, einer führenden No-Code/Low-Code-SaaS-Plattform, wo er von Grund auf eine neue Customer-Success-Funktion für über 6.000 Kunden aufbaute.

Während Daousts Amtszeit wuchs Quickbase von $80 Mio. auf $180 Mio. ARR und wurde 2019 von Vista Equity rekapitalisiert. Daoust erwarb seinen B.S. in Handel an der Santa Clara University und seinen M.B.A. am Boston College.