News 07.09.2016
Bene Idea Lab
Neutorgasse 4-8 | 1010 Wien | Tel.: +43-677-620 011-12 | idealab@bene.com
21. September 2016 / 17:00 Uhr
Der Customer Centricity Score
Jan-Erik Baars ist Industriedesigner und Service Design Experte. Im Rahmen seiner Professur an der Hochschule Luzern entwickelte er den CUSTOMER CENTRICTY SCORE (www.ccscore.com).
Die globale Wertschöpfung entwickelt sich hin zu einer Erlebniswirtschaft. Bislang fehlte ein Instrument, das den Grad der Kundenzentrierung eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter abbilden kann. Der CCScore erlaubt Unternehmen konkrete Handlungsfelder zu identifizieren, wo sie bei der Verbesserung der Kundenzentrierung ansetzen können.
Lernen Sie den CCScore als empirisch hergeleiteten Indikator aus erster Hand kennen und informieren Sie sich über die unterschiedlichen Dimensionen, die Erhebung, sowie Vorteile bzw. Sinn und Zweck des CCScore bei der Steigerung Ihrer Kundenerlebnisse.
Programm
17:00h Welcome @ Bene
17:30h Inspiration Talk Jan-Erik Baars
18:30h Networking Ausklang
29. September / 11. November / 14. Dezember 2016 / jeweils 8:45 Uhr
IDEA WALL - Eine Wand die Türen öffnet
Die IDEA WALL bietet Ihren Ideen fast unbegrenzten Raum, vernetzt Menschen, Ideen und Technik und ermöglicht eine völlig neue Arbeitsweise. Die Ergebnisse der kreativen Meetings, Präsentationen oder Brainstormings können einfach gespeichert und elektronisch verteilt werden. So werden Innovationsprozesse ideal unterstützt und gleichzeitig auch dokumentiert.
Lernen Sie die IDEA WALL kennen und lieben und gewinnen Sie Einblicke in die unterschiedlichen Möglichkeiten und Einsatzgebiete. Neueste Technik, die eine völlig neue Arbeitsweise ermöglicht.
Programm
08:45h Welcome @ Bene
09:00h Präsentation Idea Wall
10:00h Networking Ausklang
BENE AG veröffentlichte diesen Inhalt am 07 September 2016 und ist allein verantwortlich für die darin enthaltenen Informationen.
Unverändert und nicht überarbeitet weiter verbreitet am 07 September 2016 13:33:05 UTC.
Originaldokumenthttp://bene.com/de/office-magazin/idea-lab-veranstaltungen-wien
Public permalinkhttp://www.publicnow.com/view/ADC00B86DE3F558E3AC016F8A958A2605E810FC8