Sigma Systems, der weltweit führende Anbieter katalogbasierter Softwarelösungen, meldete heute die Inbetriebnahme seines Bestandsverzeichnisses, des Sigma Portfolio Inventory, der neuesten Innovation im Create-Sell-Deliver-Portfolio von Sigma.

Um hohe Auftragsumsetzungs-, Durchsatz- und Monetarisierungsraten auf automatisierte Weise zu erzielen, benötigen Diensteanbieter sofortigen und umfassenden Zugang zum bestehenden Portfoliobestand eines Kunden, d. h. Informationen über bestellte Produkte, für diese Produkte aktivierte Dienstleistungen und für diese Dienste bereitgestellte Ressourcen.

Die diversen Ebenen des Portfoliobestandsverzeichnisses - Produktbestand des Kunden, installierte Dienstleistungen und zugeordnete Ressourcen - sind ein wichtiger Bestandteil des Weges vom Auftrag zur Aktivierung und Bargeldverarbeitung bei jedem Diensteanbieter.

Bei den meisten Diensteanbietern ist ein großer Teil dieser Informationen jedoch fragmentiert und isoliert über die gesamte Infrastruktur verteilt. Diese Unklarheit bei wichtigen Daten ist beispielsweise eine bedeutende Ursache von Auftragsausfällen, die zu kostspieligen manuellen Eingriffen und einem unangenehmen Erlebnis für B2C- und B2B-Kunden führen.

Sigma Portfolio Inventory schafft hier prompte Abhilfe durch Zentralisierung des Portfoliobestandsverzeichnisses für Produkte, Dienste und Ressourcen in einer einzigen Master-Datenbank. Dann werden diese Daten für Zugang und Management von einem externen System über eine Microservices-basierte API-Ebene weithin zur Verfügung gestellt. Sie beinhaltet dieselbe katalogorientierte Architektur, die den Sigma-Produkten zugrunde liegt, und ist mit den Open API-Standards von TM Forum konform. Durch die Bereitstellung einer einzigen, einheitlichen Datenmanagement-Plattform ergänzt das Sigma Portfolio Inventory vorbestehende BSS- und OSS-Anwendungen und verschafft Service-Providern basierend auf der Historie abgewickelter Bestellungen einen umfassenden Überblick darüber, welche Produkte und Dienstleistungen ihre Kunden bereits einsetzen.

Catherine Michel, Chief Technology Officer bei Sigma Systems, kommentierte: „Das Sigma Portfolio Inventory ist typisch für die Innovation, die Sigma auf den Markt bringt: Fähigkeiten, die chronische Technologieprobleme auf komponentenbasierte und äußerst interoperable Weise lösen. Wir möchten nicht, dass Service-Provider bestehende Systeme entsorgen oder Probleme auf eigene Weise lösen. Wir möchten ihnen überzeugende und architektonisch fundierte Funktionen bereitstellen, die den Geschäftswert ihrer Daten erschließen. Infolgedessen werden wesentlich mehr Aufträge automatisiert und es sind wesentlich weniger Ressourcen notwendig, um Fehler im Laufe der Auftragsabwicklung zu korrigieren.“

Für weitere Informationen darüber, wie Daten zum Portfoliobestand zur Reduzierung von Abwicklungskosten, Verbesserung des Kundenerlebnisses und Erschließung neuer kommerzieller Möglichkeiten eingesetzt werden können, melden Sie sich zu dem Light Reading Webinar „Managing Portfolio Inventory Data with a New Approach“ an, das am 9. November um 10.00 Uhr ET stattfindet.

Weitere Informationen über Sigma Systems und die Mission „Get the Next Done NowTM“ finden Sie unter www.sigma-systems.com oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@sigma-systems.com.

Über Sigma Systems (sigma-systems.com oder Twitter @SigmaSystems)

Sigma Systems ist der weltweit führende Anbieter katalogbasierter Softwarelösungen für Kommunikations-, Medien- und Hightech-Unternehmen. Das Unternehmen bedient mit seinen preisgekrönten Produkten mehr als 80 Kunden in 40 Ländern. Sein Portfolio umfasst Katalog-, Preisgestaltungs- (CPQ), Auftragsverwaltungs-, Bereitstellungs- und Erkenntnisprodukte für Unternehmen sowie ein Kernangebot an Dienstleistungen wie professionelle Dienstleistungen, Clouddienste und Managed Services. Sigma verfolgt bei der Implementierung seiner B/OSS-Produkte bei seinen Kunden einen agilen Ansatz. Das Unternehmen betreibt Niederlassungen in Nord- und Südamerika, Europa und im Raum Asien-Pazifik und arbeitet weltweit mit Technologie- und Integrationspartnern zusammen.

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