Amazon wurde in Polen zu einer Geldstrafe in Höhe von 31 Millionen Zloty (7,8 Millionen Dollar) verurteilt, weil das Unternehmen seine Kunden über die Verfügbarkeit von Produkten und Liefertermine irregeführt hat. Dies teilte die polnische Verbraucherschutzbehörde UOKiK am Mittwoch mit.

Die Aufsichtsbehörde sagte, sie habe Beschwerden von Kunden erhalten, die ihre Bestellungen nicht erhalten haben.

"Der durchschnittliche Verbraucher hat das Recht anzunehmen, dass die von den Händlern angebotenen Kaufoptionen, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten nicht irreführend sind", sagte UOKiK-Chef Tomasz Chrostny in einer Erklärung.

Chrostny sagte, dass UOKiK Praktiken wie die Anzeige eines Zeitzählers auf dem Bildschirm, der einen Zeitraum angibt, in dem die Bestellung aufgegeben werden sollte, ohne eine Garantie, dass sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens ankommt, in Frage gestellt habe.

Amazons Pressestelle sagte, das Unternehmen werde gegen die Entscheidung Berufung einlegen.

"Obwohl die überwiegende Mehrheit unserer Lieferungen pünktlich ankommt, können sich Kunden in dem seltenen Fall einer Verspätung oder einer Stornierung der Bestellung an uns wenden und wir werden das Problem beheben", hieß es in einer per E-Mail versandten Erklärung.

"Im letzten Jahr haben wir mit ... UOKiK zusammengearbeitet und mehrere freiwillige Änderungen vorgeschlagen, um das Kundenerlebnis auf Amazon.pl weiter zu verbessern. Wir halten uns in allen Ländern, in denen wir tätig sind, strikt an die gesetzlichen Standards und sind mit der Bewertung und der Strafe, die von der UOKiK verhängt wurde, absolut nicht einverstanden." ($1 = 3,9811 Zloty) (Berichterstattung durch Alan Charlish, Bearbeitung durch David Goodman)