Der Online-Händler unternimmt einen weiteren Versuch, sein Modegeschäft auszubauen. Am Donnerstag kündigte er an, dass er in diesem Jahr sein erstes Bekleidungsgeschäft eröffnen wird, und zwar mit einer technischen Besonderheit. "Wir würden nichts im physischen Einzelhandel tun, wenn wir nicht das Gefühl hätten, dass wir das Kundenerlebnis deutlich verbessern können", sagte Simoina Vasen, eine Geschäftsführerin.
Der geplante "Amazon Style"-Laden in der Nähe von Los Angeles ist mit 2.787 Quadratmetern (30.000 Quadratfuß) kleiner als ein typisches Kaufhaus. In den Regalen stehen Modellartikel, und die Kunden scannen einen Code mit der mobilen App von Amazon, um die gewünschte Farbe und Größe auszuwählen. Um die Kleidung anzuprobieren, die im hinteren Teil des Ladens aufbewahrt wird, stellen sich die Kunden in eine virtuelle Warteschlange für eine Umkleidekabine, die sie mit ihrem Smartphone freischalten, wenn sie fertig ist.
Im Inneren ist die Umkleidekabine "ein persönlicher Raum, in dem Sie Ihren Einkauf fortsetzen können, ohne ihn jemals verlassen zu müssen", so Vasen. Jede Umkleidekabine ist mit einem Touchscreen ausgestattet, über den die Kunden weitere Artikel anfordern können, die das Personal dann "innerhalb von Minuten" in einen sicheren, zweiseitigen Schrank liefert, so Vasen.
"Es ist wie ein magischer Schrank mit einer scheinbar endlosen Auswahl", sagte Vasen.
Die Touchscreens schlagen den Käufern auch Artikel vor. Amazon zeichnet jede Ware auf, die ein Kunde einscannt, damit seine Algorithmen die Kleidungsempfehlungen personalisieren können. Die Kunden können auch eine Stilumfrage ausfüllen. Wenn sie in der Umkleidekabine ankommen, haben die Mitarbeiter bereits die von den Kunden gewünschten Artikel und andere, die Amazon ausgewählt hat, dort abgelegt.
Mit der Hilfe eines Concierge können die Kunden die Auswahl wieder rückgängig machen, so Amazon.
Amazon hat schon früher Technologien vorgestellt, die Kunden bei der Auswahl von Outfits helfen. Analysten zufolge hat das Unternehmen Walmart Inc. als meistgekauften Bekleidungshändler in den Vereinigten Staaten überholt.
Aber es hat noch Spielraum, um zu expandieren und mit Unternehmen wie Macy's Inc und Nordstrom Inc zu konkurrieren, die kleinere Läden eröffnet haben. Amazons Angebot an physischen Lebensmittelgeschäften und Convenience-Shops muss den stationären Einzelhandel noch umkrempeln.
Das neue Geschäft des Unternehmens zielt darauf ab, mit Hunderten von Marken ein breites Spektrum an Käufern anzuziehen, sagte Vasen, ohne Beispiele zu nennen.
Es gibt Hunderte von Mitarbeitern und keine kassenlose Kasse wie in einigen Amazon-Filialen, so Vasen. Mit einem biometrischen System namens Amazon One können die Kunden jedoch mit einem Fingerstreich bezahlen.
