Weave führt KI-gesteuerte Voicemail-Transkription für Gesundheitsdienstleister ein
Am 30. Oktober 2023 um 17:30 Uhr
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Weave hat die Erweiterung seiner Plattform um die KI-gesteuerte Transkription von Sprachnachrichten angekündigt. Die Voicemail-Transkription, die jetzt für die über 27.000 Kunden von Weave verfügbar ist, transkribiert automatisch Sprachnachrichten von Patienten und ermöglicht so ein effizientes, sichtbares und privates Leseerlebnis. Mit diesem Update sehen die Nutzer nun die Transkription der Sprachnachrichten, wenn sie in ihrer Desktop-Anwendung oder in der mobilen App auf die Registerkarte Sprachnachrichten klicken. Dies verbessert die allgemeine Nutzererfahrung, da die Nachrichten schneller konsumiert werden können, ohne dass der Ton angehört werden muss, was in geschäftigen Umgebungen oft schwierig ist.
In einem neuen von Weave durchgeführten Kunden- und Verbraucherbericht hat das Unternehmen herausgefunden, dass Patienten KI im Gesundheitswesen akzeptieren und sie sehen, dass sie zu einer verbesserten Pflege und Patientenerfahrung führt. Tatsächlich ist die Mehrheit der Verbraucher (65%) offen für den Einsatz von KI-Tools in der Praxis. Zwei von drei Verbrauchern (67 %) und 3 von 4 Gesundheitsdienstleistern (75 %) sind der Meinung, dass sich KI in der Gesundheitsversorgung durchsetzen wird.
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Weave Communications, Inc. bietet eine Softwareplattform für Kundenkommunikation und -bindung für kleine und mittlere Unternehmen. Die Produkte des Unternehmens umfassen ein individuelles Telefonsystem, Textnachrichten, Text bei verpassten Anrufen, Team-Chat, Weave-Bewertungen, Weave E-Mail-Marketing und E-Mail-Assistent, Text Connect und digitale Formulare. Die Cloud-basierte Software-Plattform rationalisiert die täglichen Abläufe in einem kleinen Unternehmen. Sie bietet eine All-in-One-Plattform, die alle Formen der Kommunikation und der Kundeninteraktion abdeckt, von der Beantwortung von Telefonanrufen über die Terminplanung, das Versenden von SMS-Erinnerungen, die Einholung von Kundenrezensionen, den Einzug von Zahlungen, das Versenden von E-Mail-Marketingkampagnen bis hin zur Überprüfung von Versicherungen. Der Kundenstamm des Unternehmens besteht aus zahnärztlichen und optometrischen Dienstleistern sowie aus verschiedenen kleinen Kundendienstunternehmen in anderen Branchen, wie z.B. Tiermedizin, Optometrie, Veterinärmedizin, Physiotherapie, häusliche Dienstleistungen, Audiologie, medizinische Spezialdienste und Podologie.