Honda Cars, der Autohändler von Honda Japan, verfügt über mehr als 2.000 Verkaufsstellen in Hokkaido, Honshu, Shikoku, Kyushu und Okinawa und bietet hauptsächlich Dienstleistungen in den Bereichen Autoverkauf, Inspektion, Wartung und Reparatur an. Die Verträge für das Überwachungssystem in einigen Autohäusern laufen aus, und es ist notwendig, das Überwachungssystem mit einer Kennzeichenerkennungssoftware zu integrieren, um die Serviceverfahren zu beschleunigen und die Servicequalität insgesamt zu verbessern. Daher hat Honda Cars mit der Suche nach einem geeigneteren Sicherheitssystem begonnen. Die Herausforderung: Da Honda Cars täglich ein hohes Aufkommen an Kunden und Fahrzeugen verzeichnet, hat die Verbesserung der Qualität des Kundenservices oberste Priorität.

Die derzeit auf dem Markt erhältlichen Sicherheitssysteme weisen eine geringe Stabilität auf und verfügen nicht über automatische Zoom- und Fokusfunktionen. Außerdem sind die Autohäuser in der Regel von morgens bis abends geöffnet, und auch die Lichtintensität beeinträchtigt die Klarheit der Kamerabilder. Die Installation ungeeigneter Geräte erhöht also nur die Kosten für den Einsatz von Personal und die Wartung. Darüber hinaus befinden sich die Empfangshalle und die M&R-Einrichtung in zwei getrennten Bereichen, die in einiger Entfernung voneinander liegen, so dass es für das Servicepersonal schwierig ist, rechtzeitig Hilfe zu leisten, wenn das Geschäft stark frequentiert ist. Selbst bei im Voraus vereinbarten Service-Terminen kann es vorkommen, dass die Kunden nicht sofort bedient werden, wenn sie im Geschäft ankommen, was zu einer zunehmenden Zahl von Beschwerden geführt hat und den Ruf des Geschäfts beeinträchtigt.

Die Lösung: Die VIVOTEK IP9172-LPC Kennzeichenerkennungskamera ist einfach zu installieren und nimmt schnell klare Bilder auf. Selbst in der Nacht, wenn die Fahrzeuge beleuchtet sind, was normalerweise die Bildschärfe der von den Kameras erfassten Nummernschilder beeinträchtigt, kann dieses Modell ein hohes Maß an Bildschärfe beibehalten. Mit anderen Worten: In einer Umgebung mit starkem Lichtkontrast werden die Bilder, die diese Kamera aufnimmt, nicht überbelichtet oder ununterscheidbar dunkel sein.

Die VIVOTEK IP9172-LPC Nummernschilderkennungskamera bietet qualitativ hochwertige Videobilder. VIVOTEK arbeitet mit dem Partner Forcemedia zusammen, um das Kennzeichenerkennungssystem Vehicle Vision von PMC zu integrieren, das Bilder des Kennzeichens durch die Kamera erfasst und mit dem internen Kundeninformationsmanagementsystem von Honda Cars verbunden ist, um die Besuchszwecke der Kunden und die damit zusammenhängenden Aufzeichnungen des Servicepersonals in Echtzeit anzuzeigen. Wenn die Kunden in das Geschäft kommen, können die Verkäufer sie sofort über die Gegensprechanlage begrüßen oder sie sogar zu den ihnen zugewiesenen Plätzen in der Empfangshalle geleiten, wobei sie gleichzeitig Informationen über ihre Wartezeit und ihren Fortschritt erhalten. Durch die reibungslose Erkennung von Kundenhintergrundinformationen kann der Serviceverkehr erheblich optimiert werden, um letztlich die Gesamtqualität der Abläufe und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und einen möglichst gastfreundlichen Service zu bieten.