TDCX Inc. hat seinen Eintritt in Südkorea bekannt gegeben und damit einen weiteren Standort zu seinem umfangreichen Netzwerk in Asien hinzugefügt. Dies ist der vierte neue Markt für TDCX in nur zwei Jahren, heißt es in einer Erklärung. Der Schritt stärkt die koreanische Sprachkompetenz von TDCX und ermöglicht es dem Unternehmen, seinen Marktanteil im Bereich Customer Experience in Südkorea zu erhöhen. Es wird erwartet, dass der Markt für ausgelagerte Kundenerfahrungsdienste bis 2025 weltweit ein Volumen von 100 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Tony Bruno, Executive Vice President, North Asia and Business Strategy, sagte: Südkorea ist ein schnelllebiger und dynamischer Markt. Die knapp 52 Millionen Einwohner des Landes sind technisch versiert und gehören zu denjenigen, die neue Trends am schnellsten aufgreifen, was sie zu einem interessanten Markt für innovative Produkte und Dienstleistungen macht. TDCX startet seine Tätigkeit in Korea mit drei Projekten: zwei Omnichannel-Kundenerfahrungsprojekte, eines für ein Spieleunternehmen und das andere für ein Technologieunternehmen, sowie ein Vertriebs- und Marketingprojekt für ein professionelles soziales Netzwerk. TDCX plant, sein Team in Südkorea zu erweitern, um die Nachfrage seiner globalen Kunden und anderer Akteure der New Economy zu befriedigen. Das Büro befindet sich in Gangnam.
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TDCX Inc. ist ein in Singapur ansässiges Unternehmen, das Lösungen für die digitale Kundenerfahrung anbietet. Zu den Dienstleistungen des Unternehmens gehören Omnichannel-CX-Lösungen, Vertriebs- und digitale Marketingdienstleistungen sowie Content-, Vertrauens- und Sicherheitsdienstleistungen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen verschiedene Dienstleistungen an, wie z.B. die Bereitstellung von Arbeitsplätzen für bestehende Kunden und die Bereitstellung von Personal- und Verwaltungsdienstleistungen für Kunden. Es unterstützt seine Kunden bei der Verwaltung ihrer Beziehungen, indem es Lösungen für digitale Kundenerfahrungen anbietet, wie z.B. Kundendienst und Kundenbetreuung. Seine Dienstleistungen in den Bereichen Vertrieb und digitales Marketing helfen seinen Kunden, ihre Produkte und Dienstleistungen an ihre Kunden zu vermarkten, sowohl im Business-to-Consumer- (B2C) als auch im Business-to-Business-Markt (B2B). Seine Dienste für Inhalte, Vertrauen und Sicherheit umfassen Dienste zur Überwachung und Moderation von Inhalten, Vertrauens- und Sicherheitsdienste sowie Dienste zur Datenkommentierung.