Stitch Fix, Inc. gab bekannt, dass Elizabeth Spaulding mit Wirkung vom 5. Januar 2023 als Chief Executive Officer zurücktreten wird. Die Gründerin und ehemalige Chief Executive Officer Katrina Lake wurde, ebenfalls mit Wirkung zum 5. Januar 2023, zur Chief Executive Officer ernannt, um für sechs Monate oder bis zur Ernennung ihres Nachfolgers in einer Interimsfunktion zu fungieren, es sei denn, Frau Lake und der Verwaltungsrat haben etwas anderes vereinbart. Katrina Lake ist die Gründerin von Stitch Fix.
Sie war seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2011 bis zum 31. Juli 2021 als Chief Executive Officer tätig und hat Stitch Fix in dieser Zeit zu einem branchenführenden Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 1,7 Mrd. Dollar entwickelt. Sie ist seit der Gründung des Unternehmens Mitglied des Verwaltungsrats. Katrina brachte das Unternehmen 2017 an die Börse und war damit die damals jüngste Frau, die jemals ein Unternehmen an die Börse brachte.
Sie wurde von der Parsons New School als eine der innovativsten Kräfte in den Bereichen Mode, Technologie, Nachhaltigkeit und Kunst im Jahr 2019 und von BUILD für ihre unternehmerischen Leistungen und ihr persönliches Engagement als ehemalige BUILD-Mentorin ausgezeichnet. Sie ist außerdem Mitglied des Vorstands von Glossier, einem anderen Disruptor. Katrina Lake hat einen B.A. in Wirtschaftswissenschaften von der Stanford University und einen M.B.A. von der Harvard University.
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Stitch Fix, Inc. bietet seinen Kunden Personalisierung an. Das Unternehmen ist in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich tätig. Das Unternehmen bietet Waren in verschiedenen Preisklassen und Stilen von etablierten Marken sowie von seinen eigenen Hausmarken an. Das Unternehmen bietet zwei Arten von Fixterminen an: Auto-Versand, bei dem ein Kunde wählen kann, ob er alle zwei bis drei Wochen, monatlich, zweimonatlich oder vierteljährlich ein Fix-Up erhalten möchte; eine On-Demand-Option ermöglicht es Kunden, jederzeit ein einmaliges Fix-Up zu planen, entweder anstelle oder zusätzlich zur Nutzung der Auto-Versand-Option. On-Demand-Kunden werden jedes Mal, wenn sie zur Kasse gehen, aufgefordert, ihren nächsten Fix zu planen. Der Fix des Unternehmens ist eine Box mit der Marke Stitch Fix, die eine personalisierte Auswahl an Kleidung, Schuhen und Accessoires enthält, die von den Algorithmen des Unternehmens ermittelt und von StitchFix-Stylisten an die Kunden geliefert wird.