ServiceNow hat mit der Veröffentlichung der Now Platform Utah eine wichtige Erweiterung der Plattform angekündigt. Utah wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Geschäfte zukunftssicher zu machen und angesichts der anhaltenden wirtschaftlichen Unsicherheit schneller Ergebnisse zu erzielen. Die neueste Version der intelligenten End-to-End-Plattform für die digitale Transformation umfasst KI-gestütztes Process Mining mit Funktionen für die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), zusätzliche Suchfunktionen, erweiterte Workforce Optimization und Health and Safety Incident Management, die alle dazu beitragen sollen, die Automatisierung zu erhöhen, Erfahrungen zu vereinfachen und eine größere organisatorische Agilität zu bieten.

Um im heutigen wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen neue Wege finden, um das volle Potenzial ihrer Mitarbeiter auszuschöpfen und ihr Engagement und ihre Produktivität zu maximieren. Die Now Platform Utah Version führt vereinfachte, einheitliche Admin- und Agentenerfahrungen in Next Experience ein, so dass Mitarbeiter intelligenter arbeiten und mehr erledigen können, während sie gleichzeitig hervorragende Kundenerfahrungen liefern. Außerdem können Sie einen vernetzten Arbeitsplatz einrichten, der Einblicke in die Planung und die optimale Nutzung von Büroflächen bietet.

Zu den neuen Funktionen gehören: - Mit dem Theme Builder können Kunden über eine intuitive Benutzeroberfläche ganz einfach Markenthemen erstellen und verwalten, die den Benutzern helfen, ein markengerechtes Erscheinungsbild zu erstellen und in der Vorschau anzuzeigen. Diese Funktionen helfen Unternehmen dabei, verbrauchergerechte Erlebnisse zu schaffen, die für jeden funktionieren. Der Enterprise Architect Workspace ermöglicht es den Benutzern, die Kontrolle über die Redundanz von Anwendungen zu erlangen und unnötige Ausgaben zu begrenzen, da Unternehmen mit weniger Mitteln mehr erreichen wollen.

Dieser Arbeitsbereich bietet eine konsolidierte Benutzererfahrung für Unternehmensarchitekten, um intelligentere Entscheidungen über ihr App-Portfolio zu treffen und gleichzeitig Risiken und Kosten zu reduzieren. Workplace Lease Administration stellt Facility Managern leistungsstarke Daten und Einblicke zur Verfügung, damit sie Verträge effektiver verfolgen und fundierte Entscheidungen über Büroräume treffen können, während sie gleichzeitig die Kosten kontrollieren. Da sich die Rolle des physischen Büros mit der Realität des hybriden Arbeitens weiter entwickelt, bieten zusätzliche Erweiterungen des Workplace Space Management Führungskräften am Arbeitsplatz die Möglichkeit, Arbeitsbereiche neu zu gestalten, die den Bedürfnissen der Mitarbeiter entsprechen.

Die Now Platform Utah Version ist allgemein verfügbar.