Red Hat, Inc. gab bekannt, dass das führende Unternehmen Mutua Madrileña Event-Driven Ansible in der Red Hat Ansible Automation Platform als Teil seiner Automatisierungsstrategie einsetzt. Die Lösung verwaltet mehr als 60 verschiedene Systeme und Plattformen und hilft dem IT-Team des Unternehmens, schneller auf IT-Ereignisse in Echtzeit zu reagieren, was zu einer Reduzierung der IT-Vorfälle um 50 % führte. Die Dienstleistungen von Mutua Madrileña reichen von Auto-, Hausrat-, Kranken- und Lebensversicherungen bis hin zu Sparen und Investitionen. Mutua Madrileña ist führend in der allgemeinen Versicherung (Nicht-Leben) in Spanien, seinem Hauptmarkt, und verfügt über eine internationale Präsenz in Chile und Kolumbien.

Infolge des bedeutenden Wachstums und der Diversifizierung der Aktivitäten in den letzten Jahrzehnten ist Mutua Madrileña von 28 Plattformen auf mehr als 60 angewachsen. Die Verwaltung dieser komplexen IT-Umgebungen wurde zeitaufwändig - von der Konzeption und Bereitstellung über die Überwachung und Audits bis hin zu Ausfallzeiten und Sicherheitslücken.

Ohne einen zentralen Überblick über den IT-Bestand dauerte es bis zu zwei Stunden, um die Ursache für einfache Vorfälle zu ermitteln. Daher suchte das Middleware-Team nach einer Lösung, um die Effizienz und die Zufriedenheit der Benutzer zu verbessern und die Verwaltungs- und Betriebskosten zu senken. Um einen besseren Überblick über die verschiedenen Umgebungen zu erhalten, wechselte das IT-Team außerdem von einer einfachen Überwachung zu einer intelligenten Beobachtung mit Dynatrace.

Dies half dem Team, proaktiv ungewöhnliche Muster und Probleme in seiner Umgebung zu erkennen, bevor es Event-Driven Ansible zur Lösung des Problems auslöst. Mit Event-Driven Ansible kann Mutua Madrileña schnell auf Echtzeit-Ereignisse reagieren und den Betrieb agiler und effizienter gestalten. Intelligente Beobachtungsmöglichkeiten in Kombination mit ereignisgesteuerter Automatisierung haben die Lösungszeiten verbessert und die Ausfallzeiten für das Middleware-Team reduziert, das nun auch tiefere Einblicke in die Bereiche erhält, auf die es sich für kontinuierliche Verbesserungen konzentrieren muss.

Aufgrund dieser Ergebnisse prüft Mutua Madrileña nun, wie das Potenzial der Automatisierung maximiert werden kann, um sie in alle Systeme des Unternehmens einzubetten und neue Dienste mit Automatisierung und Beobachtbarkeit als Standard einzuführen. Während dieses Projekt als Middleware-Team begann, das die Automatisierung zur Lösung eines spezifischen Bedarfs einsetzte, hat die IT-Organisation viele Prozesse evaluiert, die davon profitieren könnten, einschließlich eines Selbstbedienungskatalogs, der es anderen Abteilungen ermöglicht, Plattformen auf kontrollierte und geprüfte Weise zu betreiben. Mutua Madrileña startet außerdem eine Initiative zur Ausweitung seiner Beobachtbarkeit und Selbstheilungsmethodik, damit auch andere Abteilungen und Plattformen von den Erfahrungen des Middleware-Teams profitieren können.