Smart Communications und OneSpan Inc. erweitern gemeinsam den Wert von Kundengesprächen durch Integration elektronischer Signaturen
Am 08. Februar 2022 um 14:00 Uhr
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Smart Communications und OneSpan Inc. haben eine Partnerschaft bekannt gegeben, die OneSpans E-Signatur-Produkt OneSpan Sign in die Smart Communications-Plattform integriert, um den Wert des gesamten Kundenerlebnisses zu erhöhen. Diese Integration schafft betriebliche Effizienzen und verbessert das Kundenerlebnis. Durch die Rationalisierung digitaler Vertragsprozesse erreichen gemeinsame Kunden eine höhere Kundenzufriedenheit und eine größere Anzahl von Antragsabschlüssen, die die Zeit bis zum Umsatz verkürzen, während sie gleichzeitig die Einhaltung von Vorschriften demonstrieren. Kunden sind zunehmend bereit, mit Unternehmen über eine Vielzahl digitaler Kanäle wie E-Mail, SMS und In-App-Nachrichten zu kommunizieren. Unternehmen müssen ihre Strategien weiterentwickeln, um eine sichere digitale Kundenreise in einer zunehmend papierlosen Welt zu unterstützen. Durch die Einbettung von OneSpan Sign in Smart Communications-Lösungen können Unternehmen Kundeninformationen über intelligente, interviewähnliche digitale Formulare erfassen, einfach zu prüfende, personalisierte und konforme Dokumente erstellen und Unterschriften in Echtzeit erleichtern, indem sie den Vertragsworkflow digitalisieren. Durch die Integration von Smart Communications und OneSpan Sign werden inhaltsorientierte Arbeitsabläufe transformiert, um einen beachtlichen ROI zu erzielen: Reibungslose digitale Erlebnisse, die die Kundenzufriedenheit verbessern und zu einer höheren Anzahl von Antragsabschlüssen führen; Verringerung von Fehlern, NIGO-Raten und Ausgaben durch die Reduzierung von Papier-, Druck- und Versandkosten; der branchenweit stärkste Prüfpfad zum Nachweis der Compliance. Die Partnerschaft unterstützt Unternehmen - insbesondere in regulierten Branchen wie Versicherungen, Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen - bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen zur Vertragsunterzeichnung: Versicherungen - Beschleunigung des Online-Abschlusses von Policen durch die Digitalisierung der Einleitung und des Abschlusses von Schadensfällen; Finanzdienstleistungen - Modernisierung der Eröffnung neuer Konten und der Kreditvergabe sowie der Dienstleistungen für bestehende Kunden zur Verkürzung der Verkaufs- und Reaktionszyklen; Gesundheitswesen - Rationalisierung der Anmeldung von Gruppenleistungen, der Aufnahme von Patienten und der Einverständniserklärungen für Patienten.
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OneSpan Inc. bietet Lösungen für Sicherheit, Identität, elektronische Signaturen (E-Signatur) und digitale Arbeitsabläufe, die digitale Transaktionen und Vereinbarungen schützen und erleichtern. Zu den Segmenten des Unternehmens gehören Digital Agreements und Security Solutions. Digital Agreements besteht aus Lösungen, die es seinen Kunden ermöglichen, Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit digitalen Verträgen und Kundentransaktionen, die Zustimmung, Nichtabstreitbarkeit und Compliance erfordern, zu sichern und zu automatisieren. Zu diesen Lösungen gehören OneSpan Sign e-signature, OneSpan Notary und OneSpan Trust Vault. Security Solutions besteht aus einem Portfolio von Softwareprodukten, Software Development Kits (SDKs) und Digipass-Authentifizierungsgeräten, die für die Entwicklung von Anwendungen zur Abwehr von Angriffen auf digitale Transaktionen in Online-Umgebungen, Geräten und Anwendungen verwendet werden. Bei den Softwareprodukten und SDKs, die zum Segment Security Solutions gehören, handelt es sich um On-Premises-Softwareprodukte.