Auf eine Anfrage der Nachrichtenagentur Reuters erklärte Italiaonline, dass es derzeit keine Beweise dafür gebe, dass die Probleme in irgendeiner Weise mit denen zusammenhängen, unter denen Millionen von Microsoft-Nutzern am Mittwoch litten.

Staatssekretär Alessio Butti, der für technologische Innovation zuständig ist, sagte in einer Erklärung, er habe Italiaonline um Details gebeten und darum, die Daten der Nutzer zu schützen und gleichzeitig eine schnelle Lösung für das Problem zu finden, das die beliebten E-Mail-Dienste Libero und Virgilio beeinträchtigt.

"Wir erwarten, dass wir die Nutzung von Libero Mail und Virgilio Mail innerhalb der nächsten 24/48 Stunden wiederherstellen können", so Italiaonline in einer Erklärung.

Chief Technology Officer Diego Rizzi schloss am Dienstag einen externen Cyberangriff aus und sagte, das Unternehmen arbeite unermüdlich daran, "ein unvorhergesehenes infrastrukturelles Problem" zu lösen.

Italiaonline, Italiens größtes Internetunternehmen und im Besitz der ägyptischen Familie Sawiris, erklärte am Mittwoch, das Problem stehe im Zusammenhang mit einem Fehler im Betriebssystem der neu eingeführten Speichertechnologie eines Anbieters, den es nicht identifizierte.

"Da es sich um einen Fehler im Betriebssystem handelt, braucht es Zeit, um eine technische Lösung zu entwickeln, deren Hauptziel der Schutz der Datenintegrität ist", sagte Italiaonline.

Microsoft teilte am Mittwoch mit, dass es alle seine Cloud-Dienste wiederhergestellt hat, nachdem ein Netzwerkausfall seine Cloud-Plattform Azure zusammen mit Diensten wie Teams und Outlook, die von Millionen Menschen auf der ganzen Welt genutzt werden, lahmgelegt hatte.