Glassbox gab bekannt, dass es das bahnbrechende KI-Tool ChatGPT in seine Plattform integriert, wodurch Kundendaten und Einblicke für Glassbox-Kunden zugänglicher denn je werden. Zusätzlich zu den leistungsstarken Trichtern, dem Journey Mapping und den Berichten von Glassbox wird diese Integration für Glassbox-Kunden auf der ganzen Welt eine neue Ebene der Einfachheit schaffen. Die Benutzer können geschäftsbezogene Fragen in ihrer Muttersprache stellen und erhalten in Sekundenschnelle die gewünschten Daten und Einblicke. Damit steht die Leistungsfähigkeit der Glassbox-Kundeneinblicke allen Benutzern zur Verfügung, nicht nur denen, die sich mit Datenanalyse auskennen.

Glassbox wird von seinen Kunden regelmäßig als der beste CX-Anbieter eingestuft und verbessert kontinuierlich sein Lösungsangebot, einschließlich der digitalen Erfahrung für seine eigenen Kunden. Nach der Ankündigung der Voice-of-the-Customer-Lösung und der User Timelines im letzten Jahr wird ChatGPT in Kombination mit dem einzigartigen Tagless-Ansatz von Glassbox, der die umfassendsten Informationen über die Kundenerfahrung sammelt, Glassbox-Kunden wie nie zuvor potenziell unvergleichliche Einblicke ermöglichen.