Five9, Inc. gibt Gewinnprognose für das vierte Quartal und das Gesamtjahr 2021 bekannt
Am 08. November 2021 um 22:05 Uhr
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Five9, Inc. gab eine Gewinnprognose für das vierte Quartal und das Gesamtjahr 2021 ab. Für das vierte Quartal erwartet das Unternehmen einen Umsatz zwischen 600,5 und 601,5 Millionen US-Dollar. Für das vierte Quartal erwartet das Unternehmen einen Umsatz im Bereich von 164,5 bis 165,5 Millionen US-Dollar.
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Five9, Inc. (Five9) ist ein Anbieter von Cloud-Software für Contact Center. Die speziell entwickelte Cloud-Plattform Virtual Contact Center (VCC) des Unternehmens bietet eine Reihe von Anwendungen, die die gesamte Bandbreite der Contact Center-bezogenen Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen abdecken. Die Lösung von Five9, die aus der VCC-Cloud-Plattform und Anwendungen besteht, ermöglicht die gleichzeitige Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail, Web, soziale Medien und mobile Kanäle, entweder direkt oder über die Programmierschnittstellen (APIs). Die VCC-Cloud-Plattform von Five9 ordnet jede Kundeninteraktion einer geeigneten Agentenressource zu und liefert dem Agenten durch die Integration mit Unternehmensanwendungen, wie z. B. Customer Relationship Management-Software, relevante Kundendaten in Echtzeit, um das Kundenerlebnis und die Produktivität der Agenten zu optimieren. Das Unternehmen bietet seine Lösung über ein Software-as-a-Service (SaaS)-Geschäftsmodell mit wiederkehrenden Abonnements an.