Die Aufsichtsbehörde teilte mit, dass sie nach der Überprüfung von mehr als 218.000 Versicherungsansprüchen, die zwischen Januar und März 2022 bei sechs Versicherern, darunter Insurance Australia Group, QBE Insurance und Suncorp, eingereicht wurden, mehrere Untersuchungen im Zusammenhang mit der Schadenbearbeitung eingeleitet hat.

Die von der ASIC überprüften Schadensfälle zeigten, dass die Versicherer aufgrund der schlechten Witterungsbedingungen in und vor diesem Zeitraum übermäßig unter Druck standen. Sie wies auch auf verbesserungswürdige Bereiche wie Kommunikation, Projektmanagement und Ressourcenausstattung hin.

"Alle fünf Bereiche, die wir als verbesserungsbedürftig identifiziert haben, liegen im Einflussbereich der Versicherer. Die Verbesserung der Schadenbearbeitungspraktiken und der Ressourcenausstattung wird sich unmittelbar positiv auf die Verbraucher auswirken", sagte die stellvertretende Vorsitzende der ASIC, Karen Chester.

Insurance Australia Group, QBE Insurance und Suncorp reagierten nicht sofort auf die Anfragen von Reuters nach einem Kommentar.