Die Cloud-Abteilung von Alphabet Inc. sucht nach Kunden, die ihre neueste Technologie testen wollen, die so genannte generative KI, die aus vergangenen Daten menschenähnliche Prosa oder andere Inhalte erzeugt.

Die Deutsche Bank AG, Uber Technologies Inc und eine Einheit von Victoria's Secret & Co gehören zu den Unternehmen, die Googles Tools ausprobieren, sagte das Unternehmen gegenüber Reuters auf seiner I/O Konferenz am Mittwoch in Mountain View, Kalifornien.

Die Kunden setzen Googles Technologie sowohl auf erwartete Weise ein, wie z.B. einen Chatbot für den Kundendienst von Uber, als auch auf ungewöhnliche Weise, wie z.B. KI zur Bearbeitung von Drive-Thru-Bestellungen in einem Schnellrestaurant von Wendy's Co in Ohio.

Ihr Interesse kommt zu einem kritischen Zeitpunkt für Google. Die Cloud-Sparte des Unternehmens hat im letzten Quartal erstmals einen operativen Gewinn erzielt, und die von Google entwickelte KI-Technologie könnte dem Unternehmen helfen, den Abstand zu den größeren Anbietern Amazon.com Inc und Microsoft Corp. zu verringern.

Alphabet kündigte am Mittwoch weitere Aktualisierungen an, um Geschäftskunden anzulocken, wie z.B. einen Computerprogrammierassistenten namens Duet AI für Google Cloud mit einem Modell namens Codey.

Gleichzeitig können Kunden die KI-Dienste des Unternehmens kostenlos testen, so Google. Seine Konkurrenten vermarkten ebenfalls konkurrierende Produkte an Unternehmen, die sich nur ungern von ihnen trennen wollen. Und Google sieht sich mit einer aufkeimenden Herausforderung für sein Suchgeschäft durch Microsoft und den Partner OpenAI konfrontiert, der das Phänomen ChatGPT entwickelt hat.

In einem Interview mit Reuters sagte der CEO von Google Cloud. Thomas Kurian, dass die KI-Modelle von Alphabet das Interesse von neuen und alten Kunden auf sich ziehen, darunter auch Kunden der Konkurrenz.

"Sie wollen Zugang zu unseren Modellen", sagte er. Dann "beginnen sie eine Beziehung".

Eines der Unternehmen, das seine Zusammenarbeit mit Google vertieft, während es sich bei den Produktivitätswerkzeugen weiterhin auf Microsoft verlässt, ist die Deutsche Bank. Bernd Leukert, Chief Technology, Data and Innovation Officer bei der Deutschen Bank, sagte, dass die Bank eine Reihe von Aufgaben mit Hilfe von Google-Ingenieuren und den sogenannten großen Sprachmodellen automatisieren will.

Die Deutsche Bank möchte mit Hilfe der KI die Kosten in den Call Centern senken, in denen sie in Spitzenzeiten Aushilfspersonal und Mitarbeiter für niedere Aufgaben benötigt, sagte er in einem Interview. Und sie prüft, ob Googles KI in der Lage ist, aus Wirtschaftsdaten, Marktberichten und anderen Inhalten Recherchen zu erstellen, die sie den Kunden und Mitarbeitern der Bank zur Verfügung stellen kann, sagte Leukert.

"Je schneller man diese riesige Menge an externen Informationen konsumieren, verdichten und die Schlussfolgerung daraus ziehen kann, desto besser ist es", sagte er. Auf die Frage nach Fehlern durch die KI sagte Leukert, dass die Research-Analysten das Material vor der Veröffentlichung validieren und bearbeiten müssten, da die Bank einen "sehr konservativen Ansatz" verfolgen würde.

Die Deutsche Bank wird bis Oktober entscheiden, welche dieser Projekte reif genug sind, um sie voranzutreiben, sagte er.

Zu den anderen Unternehmen, die die Technologie nutzen, gehört Adore Me, die Abteilung von Victoria's Secret, die Werbetexte mit KI in Google Docs verfasst, so Kurian. Das Wendy's-Pilotprojekt, das im Juni begann, hat Google ebenfalls geholfen, seine Systeme unter Stress zu testen.

"Sie haben schon davon gehört, dass diese generativen Modelle halluzinieren können", sagte er und meinte damit, dass sie ungenaue Informationen ausspucken können. Bei Wendy's "wollen Sie nicht, dass das Modell ein Produkt empfiehlt, das es vielleicht gar nicht gibt".