8X8 erweitert die KI-Funktionen der XCaaS-Plattform um Echtzeit-Transkriptionen und intelligente Zusammenfassungen von Meetings
Am 18. Januar 2024 um 15:00 Uhr
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8x8, Inc. hat die Erweiterung der 8x8 XCaaS-Plattform um KI-gestützte Video-Meeting-Funktionen bekannt gegeben, die es den Nutzern ermöglichen, auf KI-Transkriptionen in Echtzeit, intelligente Zusammenfassungen und Folgemaßnahmen zuzugreifen, um die Zusammenarbeit während und nach Meetings zu verbessern. Die neuen Funktionen unterstreichen den kontinuierlichen Fokus von 8x8 auf Plattforminnovationen und die Bereitstellung von KI-gesteuerten Contact Center- und Unified Communications-Lösungen zur Steigerung von Produktivität und Effizienz. Die Erweiterung der KI-Funktionen auf der 8x8 XCaaS-Plattform bietet Unternehmen und ihren Mitarbeitern folgende Vorteile: Bessere Meetings: Zusammenfassungen von Besprechungen ermöglichen den asynchronen Informationsaustausch und eine einfache Nachbereitung, indem sie die nächsten Schritte und Aktionspunkte sowie die Highlights und Schnappschüsse der Besprechung aufzeigen.
Vertiefte Zusammenarbeit: Besprechungsteilnehmer führen reichhaltigere, aussagekräftigere Unterhaltungen und konstruktive Besprechungen durch intelligente und nahtlose Besprechungstranskriptionen, die leicht zwischen den Sprechern unterscheiden und verwertbare, aussagekräftige Erkenntnisse liefern und gleichzeitig überflüssige und zeitraubende Aufgaben wie das Anfertigen von Notizen während einer Besprechung reduzieren. Bessere Nachverfolgung: Verknüpfen Sie Meeting-Artefakte direkt mit CRM-Systemen wie Salesforce, um einen einfachen, zentralisierten Zugriff, Nachverfolgung und Berichterstattung zu ermöglichen. Größere Wirkung: Erfüllen Sie die Anforderungen einer zunehmend globalen und hybriden Belegschaft und unterstützen Sie moderne Arbeitsumgebungen und Benutzererwartungen.
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8x8, Inc. ist ein Anbieter von Software-as-a-Service-Lösungen für Contact Center, Sprachkommunikation, Videokonferenzen, Mitarbeiterkollaboration und einbettbare Kommunikationsprogrammierschnittstellen (API). Die Kommunikationsplattformlösungen des Unternehmens umfassen die 8x8 XCaaS-Plattform, eine integrierte Lösung für Contact Center, Sprachkommunikation, Video, Chat und SMS, die auf einer globalen Cloud-Kommunikationsplattform aufgebaut ist. Die integrierte Technologieplattform umfasst 8x8 Work, 8x8 Contact Center, 8x8 Engage und 8x8 X Series. 8x8 Work ist eine End-to-End-Lösung für Unified Communications as a Service, die Sprachdienste in Unternehmensqualität, sichere Videokonferenzen und Unified Messaging einschließlich Direktnachrichten, öffentliche und private Team-Messaging-Räume sowie Peer-to-Peer-Kurznachrichten und Multimedia-Nachrichten (SMS/MMS) bietet. 8x8 Contact Center ist eine Cloud-basierte Contact Center-as-a-Service-Lösung, die Omnichannel-Kundeninteraktion, fortschrittliche Analysen und andere Funktionen umfasst.