Norton kam im Juni 2018 zu Wells, nur wenige Monate nachdem die US-Notenbank der Bank eine beispiellose Obergrenze für Vermögenswerte auferlegt hatte und das Office of the Comptroller of the Currency eine weitreichende Einverständniserklärung im Zusammenhang mit Wells' Verkäufen von Hypotheken- und Autoversicherungsprodukten ausgestellt hatte.
Norton, der von JPMorgan Chase & Co kam, übernahm die Aufgabe, das Risikomanagement der Bank zu einer Zeit zu überarbeiten, in der die Bank noch mit den Kosten und Beschränkungen aus den jahrelangen Skandalen um ihre Verkaufspraktiken konfrontiert war.
"Unter (Nortons) Führung haben wir enorme Fortschritte gemacht und unsere Risikoorganisation ist völlig anders als bei ihrer Ankunft", schrieb Wells Fargo Chief Executive Charlie Scharff am Dienstag in einem Memo an die Mitarbeiter.
"Mandy hat alle Bereiche des Risikomanagements im finanziellen und nicht-finanziellen Bereich gestärkt und eine verstärkte Aufsicht über unsere Geschäftsbereiche ermöglicht, mit Chief Risk Officers für jeden einzelnen Bereich", schrieb Scharff.
Wells Fargo hat in den letzten vier Jahren häufig darum gekämpft, die Aufsichtsbehörden davon zu überzeugen, dass das Unternehmen die durch seine verschiedenen Skandale im Zusammenhang mit Produktfehlkäufen geschädigten Kunden angemessen entschädigt hat.
Im Jahr 2019 unternahm das OCC beispielsweise den ungewöhnlichen Schritt, öffentlich zu erklären, dass es von den Bemühungen der Bank enttäuscht war, das Risikomanagement zu verbessern und Kunden, denen das Unternehmen unzulässigerweise Hypotheken und Autoversicherungen verkauft hatte, zu entschädigen, wie es in der Einverständniserklärung mit der Aufsichtsbehörde gefordert wurde. Im vergangenen Jahr hatte das OCC https://www.reuters.com/lifestyle/wealth/banking-regulator-fines-wells-fargo-250-mln-over-remediation-shortcomings-2021-09-09 Wells Fargo mit einer Geldstrafe von 250 Dollar belegt, weil die Bank die Anforderungen dieser Anordnung nicht erfüllt hatte.
Die Nachricht von Nortons Rücktritt wurde zuvor von Bloomberg gemeldet.
Norton sagte, dass sie in den Ruhestand geht, um mehr Zeit mit ihrer Familie zu verbringen und sich persönlichen Dingen zu widmen, einschließlich gesundheitlicher Angelegenheiten, wie aus einem Memo an die Mitarbeiter hervorgeht, das Reuters einsehen konnte. (Berichte von Elizabeth Dilts-Marshall in New York und Manya Saini in Bengaluru; Redaktion: Megan Davies, Michelle Price, Bill Berkrot und David Gregorio)
