Einzelhändler und andere kleine bis große Unternehmen, die die E-Commerce-Plattformen von Salesforce nutzen, um ihre Websites zu hosten und zu verwalten, werden in der Lage sein, die GoLocal- und Store Assist-Dienste von Walmart zu nutzen, um Online-Kunden eine schnellere Abholung von Bestellungen und Lieferungen am selben oder nächsten Tag zu ermöglichen, so die Unternehmen.

Die Bedingungen der Vereinbarung wurden nicht bekannt gegeben.

GoLocal wurde im August 2021 eingeführt und ist Walmarts Delivery-as-a-Service-Geschäft, das den Lieferbedarf von Unternehmen auf der letzten Meile zu geringeren Kosten erfüllt als der Aufbau eines eigenen Netzwerks, das sehr kapitalintensiv sein kann.

Walmart-Mitarbeiter holen die Bestellungen in lokalen Geschäften oder Einrichtungen ab und liefern sie noch am selben Tag an die Haustür der Kunden, ähnlich wie Instacart und DoorDash.

Seit dem Start hat GoLocal bisher mehr als 3 Millionen Lieferungen durchgeführt, sagte Harsit Patel, Vizepräsident bei Walmart GoLocal, in einem Pressegespräch.

Durch die Partnerschaft mit Salesforce erhalten Kunden, die die "Commerce Cloud" und die Auftragsverwaltungsplattform des Unternehmens nutzen, auch Zugang zu Store Assist, einer App von Walmart, die den Nutzern hilft, Bestellungen zu verwalten und zu verfolgen und die Übergabe von Online-Bestellungen an Kunden oder Lieferfahrer zu beschleunigen, so die Unternehmen.

Die Aufnahme von mehr Einzelhandelskunden bringt nicht nur zusätzliche Einnahmequellen, sondern hilft dem weltgrößten Einzelhändler auch, seine Flotte effizienter zu betreiben. Mehr Kunden bedeuten ein höheres Auftragsvolumen, mehr Abholstandorte und eine höhere Routendichte, die die Kosten pro Bestellung senkt.

Die Unternehmen lehnten es ab, sich zur Anzahl der Kunden zu äußern, die sie im Rahmen dieser Vereinbarung zu gewinnen hoffen. Sie gaben auch nicht bekannt, ob die Einzelhändler pro Lieferung oder pro Bestellung zahlen müssen.

"Die Erwartungen der Kunden ändern sich. Sie erwarten nahtlose Online- und In-Store-Erlebnisse von allen", sagte Anshu Bhardwaj, Senior Vice President, Technology Strategy and Commercialization bei Walmart Global Technology, während der Telefonkonferenz.

"Diese (Partnerschaft) hilft ihnen dabei, sich viel schneller in eine digital geführte hybride Welt zu bewegen."