Vodafone und Microsoft Corp. haben am 16. Januar 2024 eine neue, weitreichende 10-jährige strategische Partnerschaft angekündigt, die ihre jeweiligen Stärken bei der Bereitstellung skalierbarer digitaler Plattformen für mehr als 300 Millionen Unternehmen, Organisationen des öffentlichen Sektors und Verbraucher in Europa und Afrika nutzt. Im Rahmen der Partnerschaft werden die beiden Unternehmen zusammenarbeiten, um das Kundenerlebnis von Vodafone mit Hilfe der generativen KI von Microsoft zu verbessern, die führende verwaltete IoT-Konnektivitätsplattform von Vodafone zu hyperskalieren, neue digitale und finanzielle Dienstleistungen für Unternehmen, insbesondere für KMU in ganz Europa und Afrika, zu entwickeln und die globale Cloud-Strategie für Rechenzentren zu überarbeiten.

Vodafone wird in den nächsten 10 Jahren 1,5 Milliarden Dollar in Cloud- und kundenorientierte KI-Dienste investieren, die gemeinsam mit Microsoft entwickelt werden. Außerdem wird Microsoft die Festnetz- und Mobilfunkdienste von Vodafone nutzen. Microsoft beabsichtigt außerdem, in Vodafones verwaltete IoT-Konnektivitätsplattform zu investieren, die bis April 2024 zu einem separaten, eigenständigen Unternehmen werden soll.

Das neue Unternehmen wird neue Partner und Kunden anziehen, das Wachstum bei den Anwendungen vorantreiben und die Plattform erweitern, um mehr Geräte, Fahrzeuge und Maschinen zu verbinden. Die durch die neue Partnerschaft generierten digitalen Dienste werden die neueste generative KI-Technologie nutzen, um ein hochgradig personalisiertes und differenziertes Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg zu bieten. Sie werden auf unvoreingenommenen und ethischen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien im Rahmen des von Vodafone geschaffenen Rahmens für verantwortungsvolle KI aufbauen.

Die Unternehmen haben fünf Schlüsselbereiche für die Zusammenarbeit festgelegt: Generative KI: Um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, werden die Unternehmen die Leistungsfähigkeit von Microsoft Azure OpenAI nutzen, um reibungslose, proaktive und hyperpersonalisierte Erlebnisse an allen Berührungspunkten mit Vodafone-Kunden zu bieten, einschließlich des digitalen Assistenten TOBi (verfügbar in 13 Ländern). Auch die Mitarbeiter von Vodafone werden die KI-Fähigkeiten von Microsoft Copilot nutzen können, um Arbeitsabläufe zu verändern, die Produktivität zu steigern und die digitale Effizienz zu verbessern. IoT skalieren: Microsoft beabsichtigt, in Vodafones neue, eigenständige globale Internet of Things (IoT)-verwaltete Konnektivitätsplattform zu investieren, die 175 Millionen Geräte und Plattformen weltweit miteinander verbindet.

Vodafone plant außerdem, Teil des Azure-Ökosystems zu werden und die IoT-Plattform über offene APIs einer großen Gemeinschaft von Entwicklern und Drittanbietern zugänglich zu machen. Digitale Beschleunigung in Afrika: Microsoft beabsichtigt, die Skalierung von M-Pesa, der bereits größten Finanztechnologieplattform in Afrika, weiter voranzutreiben, indem es diese auf Azure unterbringt und die Einführung neuer Cloud-nativer Anwendungen ermöglicht. Die Unternehmen starten außerdem ein zielgerichtetes Programm, das das Leben von 100 Millionen Verbrauchern und 1 Million KMU auf dem afrikanischen Kontinent bereichern soll.

Ziel ist es, die digitale Kompetenz, die Qualifizierung und die Jugendarbeit zu verbessern sowie digitale Dienstleistungen für den unterversorgten KMU-Markt anzubieten. Die Partnerschaft zielt darauf ab, die Innovation bei Finanzdienstleistungen zu fördern und eine Gemeinschaft zertifizierter Entwickler aufzubauen. Unternehmenswachstum: Im Rahmen seiner Strategie, Europas führende Plattform für Unternehmen zu werden, wird Vodafone sein Engagement für den Vertrieb von Microsoft-Diensten, einschließlich Microsoft Azure, Sicherheitslösungen und modernen Arbeitsangeboten wie Microsoft Teams Phone Mobile, ausweiten.

Dies ermöglicht es Geschäftskunden, die Cloud-basierten Dienste von Microsoft schnell und mit geringen Einführungs- und Betriebskosten einzusetzen und die geschätzten 24 Millionen KMU in Europa durch die Bereitstellung einer verwalteten Plattform zu unterstützen, die mit ihrem Unternehmen wächst. Cloud-Transformation: Vodafone wird seine Cloud-Transformation beschleunigen, indem es seine Rechenzentren auf Microsoft Azure modernisiert. Dies wird die Reaktionsfähigkeit gegenüber den Kunden verbessern und gleichzeitig die Betriebskosten der IT-Anlage vereinfachen und senken.

Dadurch wird Vodafone in der Lage sein, mehrere physische durch virtuelle Rechenzentren in ganz Europa zu ersetzen, die Betriebskosten seiner IT-Anlage zu vereinfachen und zu senken, den Energiebedarf zu reduzieren und die Umsetzung seiner nachhaltigen Geschäftsstrategie zu unterstützen.