USU Software AG gibt Partnerschaft mit Voxai Solutions bekannt. Die beiden Unternehmen bündeln ihre Kräfte, um die einzigartige Erfahrung von Genesys mit der ausgereiften, KI-gestützten Knowledge-Management-Lösung USU Knowledge Management zu kombinieren. Die Wissensmanagement-Lösung von USU unterstützt Serviceorganisationen dabei, schnellen, präzisen, konsistenten und personalisierten kanalübergreifenden Support zu leisten und gleichzeitig die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. USU Knowledge Management wurde speziell für den Einsatz im Servicebereich entwickelt und versetzt Contact Center in die Lage, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und einen operativen und strategischen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Auf diese Weise können Unternehmen das Engagement ihrer Mitarbeiter steigern und ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten.