Twilio kündigte auf dem Snowflake Summit 2024 Linked Audiences und das Debüt des Segment Data Graph an - neue Produktfunktionen, die die Interoperabilität von Twilio Segment mit Datenplattformen und Data Warehouses verbessern und so die Effizienz für Unternehmen steigern, die sich bei der Verwaltung von Kundendaten auf diese Plattformen verlassen und eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden in Echtzeit benötigen. Diese Funktionen ermöglichen es technischen Marketingfachleuten, die Vorteile von Echtzeitdaten aus CDPs mit den umfassenden, aber oft schwer zugänglichen Datensätzen von Datenplattformen und Data Warehouses zu kombinieren. Dadurch werden nicht nur die Marketingstrategien verbessert, sondern auch das transformative Potenzial von KI erschlossen, so dass Marketingexperten fortschrittliche Modelle in vollem Umfang nutzen können, um bessere Ergebnisse bei der Kundenbindung zu erzielen.

Data Lake, Data Warehouses und Data Lakehouses, die traditionell für Analysen verwendet werden, sind aufgrund ihrer umfangreichen Speicherung von Unternehmensdaten zunehmend entscheidend für operative Aktivitäten wie prädiktive KI. Linked Audiences ermöglicht es technischen Marketingfachleuten, schnell Zielgruppenlisten zu erstellen und zu verfeinern und so datengestützte Entscheidungen schneller und effizienter zu treffen. Dieser direkte Zugriff auf Daten beschleunigt die Reaktion auf sich ändernde Marktdynamiken und Kundenpräferenzen und verbessert die Flexibilität und Effektivität des Marketings erheblich.

Darüber hinaus überbrückt Linked Audiences die Lücke zwischen den operativen Echtzeitdaten von Segment und den historischen Daten. Durch die Verbesserung der Interoperabilität zwischen diesen Datenquellen durchbricht das neue Tool von Twilio Segment die traditionellen Datensilos und ermöglicht einen dynamischen Informationsaustausch. Dadurch werden nicht nur die Arbeitsabläufe rationalisiert, sondern auch die Erkenntnisse, die für Strategien zur Kundenbindung zur Verfügung stehen, verbessert.

Eine solche umfassende Datennutzung ist entscheidend für Unternehmen wie LegalZoom, die ihre Datenarchitektur voll ausschöpfen und sicherstellen wollen, dass Daten nicht nur gesammelt, sondern aktiv genutzt werden, um intelligentere, personalisierte Kundeninteraktionen und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Das Herzstück dieses neuen Tools ist Segment's Data Graph, ein ausgeklügeltes Framework, das auf Segment's Erfahrung in der Vereinheitlichung von Kundenprofilen aufbaut und Datenplattformen und -Warehouses von statischen Repositories in dynamische, umsetzbare Engines zur Verbesserung der Business Intelligence verwandelt. Es versetzt Datenteams in die Lage, Beziehungen zwischen Datensätzen innerhalb der Datenplattform und des Data Warehouse dynamisch zu definieren und zu verwalten.

Der Data Graph verbindet und aktiviert alle Kundendatenpunkte - wie Unternehmenskonten, Abonnements, Produkte und Haushaltsinformationen - und bietet so einen umfassenden Überblick, der für eine effektive Entscheidungsfindung unerlässlich ist. So können Unternehmen detaillierte Zielgruppensegmente erstellen und diese Daten an die nachgelagerten Tools ihrer Wahl weitergeben, um sie für erweiterte Analysen, Adtech und Marketingautomatisierung zu nutzen.