Teleperformance gab bekannt, dass das Unternehmen im zehnten Jahr in Folge die gruppenweite Verego SRS-Zertifizierung (Social Responsibility Standard) erhalten hat, wobei die Ergebnisse in allen fünf bewerteten Bereichen erneut zu den höchsten in der Branche zählen.
Die Zertifizierung erfolgte nach einer sechsmonatigen Bewertung der Aktivitäten an 26 Standorten weltweit, nach der Prüfung von mehr als 100 Dokumenten, einer Mitarbeiterbefragung und einer Prüfung der Ausrichtung der Standorte auf die CSR-Praktiken der Gruppe.
Die Contact Center-Gruppe beansprucht insbesondere eine "kontinuierliche und signifikante Verbesserung der Verantwortung und Leistung in der Lieferkette und ein Engagement für den Schutz des Lebensraums".
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Teleperformance SE ist die Nr. Die Teleperformance SE ist weltweit die Nummer 1 im Bereich Outsourcing und Unternehmensberatung für Customer Relationship Management. Der Nettoumsatz verteilt sich wie folgt auf die einzelnen Aktivitäten: - Dienstleistungen für das Kundenerlebnismanagement (83,7%): Kundeninformation, technische Unterstützung, Kundenakquise, Back-Office-Dienstleistungen. Die Gruppe bietet auch integrierte Dienstleistungen für das Management von Geschäftsprozessen und die digitale Transformation sowie Beratungsdienste mit hohem Mehrwert an. Der Nettoumsatz verteilt sich nach geografischen Regionen auf Europa/Naher Osten/Afrika (36,3%), Nordamerika und Asien/Pazifik (36,3%), Lateinamerika (22,5%) und Sonstige (4,9%); - spezialisierte Dienstleistungen (16,3%): Online-Dolmetschen, Verwaltung von Visumanträgen und Inkasso. Ende 2023 beschäftigte die Gruppe mehr als 490.000 Mitarbeiter in 99 Ländern und bietet ihre Dienstleistungen in über 300 Sprachen in mehr als 170 Märkten an. Der Nettoumsatz nach Kundensektor gliedert sich in die Bereiche Gesundheitswesen (56%), staatliche Dienstleistungen (13%), Versicherungen (10%), Finanzdienstleistungen (7%) und Sonstige (14%).