Qualtrics hat Einzelheiten über die Auswirkungen seiner Partnerschaft mit Manchester City veröffentlicht, die dazu beiträgt, das Fanerlebnis in den Stadien und online zu verändern. Als offizieller Partner von Manchester City für Experience Management Software ermöglicht es Qualtrics dem Club, auf das Feedback von Fans und Mitarbeitern zu hören, es zu verstehen und zu analysieren und dann Maßnahmen zu ergreifen, um das Erlebnis zu verbessern und neue Erlebnisse zu entwickeln. Im vergangenen Jahr haben Qualtrics und Manchester City zusammengearbeitet, um: Auf das Feedback der Fans zu hören, um Elemente des Weges zu verbessern, den die Fans beim Besuch der Einrichtungen des Clubs auf dem Etihad Campus zurücklegen - ein kontinuierlicher Prozess, der vor kurzem auch die Einführung von QR-Codes und iPads rund um das Stadion umfasste, damit die Fans ihre Meinung mitteilen können.

Sammeln Sie Live-Feedback während des Online-Kaufs von Tickets und Fanartikeln, um die Zufriedenheit der Fans zu verstehen und Reibungspunkte zu identifizieren. Verbessern Sie das Erlebnis der Gastfreundschaft und stellen Sie sicher, dass Probleme und Erwartungen schnell und effizient gelöst werden können. Hören Sie sich das Feedback an und passen Sie die digitalen Erlebnisse an, um das Engagement zu erhöhen und die Inhalte des Clubs zu verbessern, indem Sie die Effektivität der Hilfe- und Supportseiten messen.

Entwickeln Sie aussagekräftigere Beziehungen zu Partnern, indem Sie umfangreiche Daten nutzen, um die Bekanntheit und Wahrnehmung zu steigern.