New Relic hat seine Plattform standardisiert, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, das Geschäftswachstum voranzutreiben und eine einheitliche Erfahrung für seine Ingenieure zu schaffen. Mit einem Anteil von 90 % am indischen Carsharing-Markt und einem starken Fokus auf mobile Erfahrungen hat sich Zoomcar für New Relic entschieden, weil es im Vergleich zu allen anderen Anbietern erhebliche Kosteneinsparungen erzielt. Das Unternehmen weitete den Einsatz von New Relic Application Performance Monitoring (APM) aus und fügte Funktionen wie Infrastrukturüberwachung, verteiltes Tracing und Browserüberwachung hinzu, um eine erschwingliche End-to-End-Überwachung zu erreichen.

Zoomcar hat die Mobilität von über 5 Millionen Menschen in 45 Städten weltweit revolutioniert. Seine innovative Plattform ermöglicht es den Nutzern, Autos zu buchen, freizuschalten und zurückzugeben, ohne die Besitzer persönlich treffen zu müssen. Einer der wichtigsten Faktoren, die Zoomcar dazu veranlassten, sich für New Relic zu entscheiden, war die Fähigkeit, mit dem schnell wachsenden Geschäft von Zoomcar mitzuwachsen.

Vor New Relic benötigte Zoomcar viel Zeit, um Probleme zu erkennen und genau zu bestimmen, woher sie kamen, da das Unternehmen mehrere Open-Source-Tools in seinem Observability-Stack verwendete. Sie hatten nur eine begrenzte Sichtbarkeit oder ein End-to-End-Monitoring, und ihr isoliertes System führte dazu, dass die Ingenieure einen Großteil ihrer Zeit damit verbrachten, die Ursache von Anwendungsproblemen zu finden. Der All-in-One-Ansatz von New Relic hilft dem Zoomcar-Team, einen Einblick in die Leistung seiner Anwendungen in Echtzeit zu erhalten.

Durch die zusätzliche Überwachung der Synthetik können die Anwendungen besser funktionieren und verfolgt werden, und die Überwachung der Infrastruktur sorgt für eine stärkere Kommunikation zwischen allen Diensten, so dass das Ingenieurteam Trends und Muster erkennen kann, die sich auf die Zuverlässigkeit des Systems auswirken könnten. Zoomcar ist außerdem in der Lage, höhere Transaktionsvolumina und wachsende betriebliche Anforderungen zu bewältigen, ohne Kompromisse bei der Leistung oder dem Kundenerlebnis einzugehen. Zu den Implementierungen und Vorteilen gehören: 50% geringere Auslastung der Backend-Service-Ressourcen: Durch die Optimierung der Ressourcen und die Senkung der Cloud-Kosten ist Zoomcar nicht mehr mit einer hohen Speicherauslastung oder einem nicht reagierenden System konfrontiert.

60%ige Reduzierung der CPU-Auslastung der Datenbank: Erheblicher Rückgang der CPU-Auslastung (von 80% auf 20%) seit der Konsolidierung der Beobachtungsanforderungen an New Relic. 30% geringere MTTD und MTTR: Das Engineering-Team verbesserte die Gesamtdauer der Erkennung, Bestätigung und Lösung von Problemen. 4% Steigerung des Checkout-Volumens: APM und Kunden-Dashboards ermöglichen es dem technischen Team, einen Anstieg des Endbenutzerverkehrs nahtlos zu bewältigen, was zu einem Anstieg des Checkout-Volumens um 4 % führte.

Gesteigerte Produktivität: Durch die Integration von New Relic-Warnungen und AIOps in PagerDuty und Slack konnte das Technikteam SLOs und SLAs festlegen und so Probleme schnell beheben. Maßgeschneiderte Innovation: New Relic Dashboards haben die Verfolgung der täglichen technischen Metriken wie Betriebszeit und Fehlerraten über alle Microservices hinweg sowie der täglichen Produktmetriken wie Suchanfragen und Buchungen auf der Plattform ermöglicht. Die Fahrzeugleistung und die Zoomcar-Gäste-Chatfunktion werden ebenfalls von New Relic überwacht, was eine nahtlose Kommunikation zwischen Vermieter und Mieter ermöglicht.