Assurant, Inc. hat die Markteinführung von Assurant TechPro bekannt gegeben, der ersten technischen Supportlösung für Mehrfamilienhäuser, die speziell für die Unterstützung von Bewohnern bei technischen Problemen mit elektronischen Geräten entwickelt wurde. Mit Assurant TechPro können Hausverwalter den Bewohnern sofortigen Zugang zu Assurants fachkundigem technischen Support-Team per Anruf oder Chat bieten, um ihnen bei der Lösung von technischen Problemen zu helfen und gleichzeitig die Belastung durch technische Wartungsanfragen zu verringern. Mit Assurant TechPro haben die Bewohner auch Zugriff auf die innovative App von Assurant, die rund um die Uhr Selbsthilfe-Inhalte anbietet und es den Nutzern ermöglicht, Probleme zu jeder Tages- und Nachtzeit selbstständig zu beheben.

Die Einführung von Assurant TechPro erfolgt zu einer Zeit, in der die Nachfrage nach intelligentem technischem Support steigt. Da US-Mieter zunehmend intelligente Annehmlichkeiten in ihren Wohnungen wünschen, wenden sie sich an das Gebäudemanagement, um Unterstützung bei technischen Problemen zu erhalten, z. B. bei der Einrichtung von Geräten, der Behebung von Problemen mit der Elektronik und der Wi-Fi-Verbindung. Eine von Assurant durchgeführte Verbraucherstudie hat ergeben, dass 20 % der Anrufe von Bewohnern bei der Hausverwaltung auf technische Probleme zurückzuführen sind. Noch überzeugender ist, dass 86% der Mieter glauben, dass die Integration eines technischen Kundendienstes in ihr Gebäude die positive Markenwahrnehmung von Hausverwaltungen deutlich verbessern könnte.