MANGO OFFICE GmbH: MANGO OFFICE präsentiert neue VoIP-Lösungen für erfolgreiche
Gesprächsführung

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MANGO OFFICE GmbH: MANGO OFFICE präsentiert neue VoIP-Lösungen für
erfolgreiche Gesprächsführung

31.01.2018 / 11:53
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MANGO OFFICE präsentiert neue VoIP-Lösungen für erfolgreiche
Gesprächsführung

Berliner Anbieter für IP-Telefonie MANGO OFFICE schätzt, dass circa 50
Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen auf die Cloud-Telefonie
umsteigen werden.

Berlin, den 31.01.2018. - MANGO OFFICE, der SaaS-Anbieter für IP-Telefonie
aus Berlin, präsentiert eine neue Technologie für die Erstellung und
Analytik der Telefonskripte für Vertrieb und Kundensupport. Diese
Funktionalität ist in dem Paket "Cloud Contact Center" zum Preis von 19 bis
99 Euro monatlich enthalten, je nach Anzahl der angeschlossenen Nutzer.

Die Telefonskripte erlauben es einem Mitarbeiter, beim Beantworten eines
Anrufes während des Telefongesprächs schnell auf interaktive Tipps
zurückzugreifen. Die Gesprächsszenarien werden in der Regel für die Aufgaben
eines Callcenters, einer Vertriebsabteilung, eines Supports oder
Kundendienstes eingesetzt. Die Nutzung der Skripte, die in die Software für
Anrufbearbeitung integriert sind, verkürzt und erleichtert die Schulung der
Mitarbeiter, ermöglicht die Optimierung der Kundengespräche im Sales und
Support und erhöht die Qualität des Kundenservice. Telefonskripte sind eine
geeignete Lösung für kleinen und mittleren Unternehmen, die Telefonie für
Kundenakquise und Support aktiv einsetzen.

Managing Director Alexander Fischmann: "Wir bieten unseren Kunden die
modernsten Telekommunikationslösungen an, die es erlauben, die
Umsatzsteigerung sicherzustellen und die Qualität des Kundensupports zu
verbessern. Die SaaS-Lösungen für die VoIP-Telefonie sind heute in den
kleinen und mittleren Betrieben sehr gefragt. Mit deren Hilfe kann die
Kommunikation mit bestehenden und potenziellen Kunden entscheidend
verbessert werden und wesentlich strukturierter ablaufen. Unseren
Schätzungen zufolge werden bereits 2020 ungefähr 50 Prozent der kleinen und
mittleren Unternehmen auf Cloud-Telefonie umsteigen."

Das neue Tool stellt ein Gesprächsszenario mit einer intuitiven Steuerung
der Inhalte dar. Er eignet sich für die Erstellung von Szenarien beliebiger
Komplexität. Fertige Dialoge werden anhand der vom Nutzer vorbereiteten
Textbausteine automatisch generiert. Der Service erlaubt es, Szenarien
während eines Telefongesprächs operativ anzupassen, dabei werden die
vorherigen Versionen beibehalten. Skripte sind der Bestandteil der Software,
die für die Anrufbearbeitung angewendet ist. Somit kann der Mitarbeiter
sofort auf das Telefonskript zugreifen, sobald ein Telefonanruf eingeht.

Weitere Details zum neuen Service von MANGO OFFICE finden Sie hier:
https://mango-office.com/de/technologie/funktionen/telefonskripte/?utm_source=release&utm_medium=pr&utm_campaign=ccc_scripts

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MANGO OFFICE ist ein Privatunternehmen, das im Jahr 2000 mit Beteiligung von
internationalem Investitionskapital gegründet wurde. 2013 kam Intel Capital
Foundation, als weiterer Investor hinzu. Der europäische Hauptsitz von MANGO
OFFICE befindet sich seit 2015 in Berlin. Das Rechenzentrum ist in einem der
modernsten und zuverlässigsten Datenverarbeitungszentren Deutschlands - mit
Tier-3-Standard - in Frankfurt am Main eingerichtet.
Die Cloud-Lösungen von MANGO OFFICE werden von über 40.000 Geschäftskunden
verwendet - von Einzelunternehmen und Start-ups bis hin zu international
agierenden mittelständischen Unternehmen.

Pressekontakt:

Frau Yulia Abdullaeva
Marketing Communications Manager
+ 49 (30) 34044330 (Ext. 2121)
yu.abdullaeva@mango-office.com
www.mango-office.com

MANGO OFFICE GmbH
Cloud Business Communications
Unter den Linden 39
10117 Berlin


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