SolarWinds kündigt Verbesserung seines Customer Success-Programms an Neue Onboarding-,
Schulungs- und Zertifizierungsprogramme der nächsten Generation bieten Kunden mehr
Möglichkeiten, ihre Softwar...


SolarWinds kündigt Verbesserung seines Customer Success-Programms an Neue
Onboarding-, Schulungs- und Zertifizierungsprogramme der nächsten Generation
bieten Kunden mehr Möglichkeiten, ihre Softwareinvestitionen in vollem Umfang zu
optimieren

  * Über das Smart Start-basierte Onboarding-Programm können Nutzer direkt mit
    Produktexperten interagieren und auf bewährte Vorgehensweisen bei der
    Konfiguration zugreifen.
  * SolarWinds Academy ermöglicht eine Erweiterung des Lehrplans und bietet
    Kunden mit aktiven Wartungsverträgen ein Abonnement mit vollen Zugriff.
  * Das SolarWinds Certified Professional-Programm wurde um weitere Produkte
    ergänzt und bietet ein neues Abonnement-basiertes Zertifizierungsprogramm.

BARCELONA, Spanien, Jan. 29, 2018 (GLOBE NEWSWIRE) -- SolarWinds hat heute
maßgebliche Verbesserungen seines Customer Success-Programms bekannt gegeben.
Diese ermöglichen eine beschleunigte Amortisierungszeit bei der Bereitstellung
der Software, so dass die Leistung von Netzwerken, Systemen und Anwendungen
verbessert wird. Des weiteren hat SolarWinds heute ein neues Onboarding-Programm
mit dem Namen "Smart Start" auf den Markt gebracht, das Kunden die Möglichkeit
gibt, direkt mit Experten zu interagieren, die sie bei der Konfiguration,
Bereitstellung und Optimierung der Software mit Blick auf ihre Geschäftsziele
unterstützen. Außerdem wurde heute eine neue Generation des Schulungs- und
Zertifizierungsprogramms SolarWinds Academy angekündigt.

SolarWinds hat diese Ankündigungen im Rahmen seiner Teilnahme an der jährlichen
Cisco Live Europe-Konferenz bekannt gegeben, die heute in Barcelona beginnt.
Diese Verbesserungen des Customer Success-Programms sind Teil der Strategie des
Unternehmens, auf einfache Weise Kunden- und Partnerzufriedenheit zu
gewährleisten, von der Testphase, über den Kaufvorgang bis hin zu
vollständiger
Bereitstellung.

"Die Zufriedenheit unserer Kunden treibt uns stets an", sagt Kevin Bury, Senior
Vice President für Customer Experience bei SolarWinds. "Die neu gestalteten
Programme, SolarWinds Academy und SolarWinds Certified Professional, zeigen
zusammen mit Smart Start, unserem neuen Onboarding-Programm, dass wir unsere
Kunden auf die beste Art und Weise dabei unterstützen möchten, ihre
Investitionen in unsere IT-Management-Software optimal zu nutzen."

SolarWinds hat in den vergangenen Jahren in hohem Maß in Programme zur
Kundenzufriedenheit investiert. Neben der gut besuchten THWACK-Benutzer-
Community hat das Unternehmen das SolarWinds Success Center ins Leben gerufen:
Ein umfangreiches Portal, das Zugriff auf eine umfassende Bibliothek des
Unternehmens mit Anleitungsvideos, Produktleitfäden und zahlreichen technischen
Artikeln bietet.

Smart Start in wenigen Minuten einsatzbereit
Bei Smart Start handelt es sich um ein neues Angebot, das Kunden einen
schnelleren und höheren Return of Invest auf Grundlage der von SolarWinds
empfohlenen Best Practices ermöglicht. Kunden und Partner können über das
Programm direkt mit Experten interagieren, die sie bei einer schnellen und
effektiven Konfiguration, Anpassung und Optimierung ihrer SolarWinds-Umgebungen
unterstützen. Das Angebot konzentriert sich insbesondere auf die Unterstützung
von Kunden bei der Implementierung wichtiger Features gemäß den Best Practices,
die auf die Geschäftsanforderungen des Kunden zugeschnitten sind.

"Was ich an Smart Start besonders schätze, ist die schnelle und zuverlässige
Bereitstellung. Dank der Zusammenarbeit mit dem Smart Start-Team bei der
Implementierung von Patch Manager, konnten wir eine Zeitersparnis von zwei bis
drei Wochen erzielen", so William Mead, Netzwerkadministrator/-techniker bei
Parkview Medical Center in Pueblo, Colorado in den USA.

Smart Start ist ab sofort für die meisten SolarWinds-Produkte verfügbar. Kunden
können Smart Start entweder direkt beim Kauf der Softwarelizenz oder zu einem
späteren Zeitpunkt erwerben, beispielsweise für das Onboarding von Mitarbeitern.

SolarWinds Academy: Schulungs- und Zertifizierungsprogramm der nächsten
Generation
Das Schulungs- und Zertifizierungsprogramm bietet ab sofort mehrere wichtige
Verbesserungen: Kunden mit einem aktiven Wartungsvertrag haben nun Zugriff auf
die gesamte Kursbibliothek von SolarWinds Academy, die um zusätzliche
SolarWinds-Produkte erweitert wurde. Darüber hinaus wurden zu SolarWinds Academy
Sessions für verschiedene Zeitzonen hinzugefügt, um internationalen Kunden und
Geschäftspartnern die Teilnahme zu erleichtern. Das Programm wächst schnell: Im
Jahr 2017 hat sich die Anzahl der Teilnehmer mehr als verdoppelt.

"Ein grundlegender Mehrwert, den wir allen unseren Kunden mit einem aktiven
Wartungsvertrag bieten, ist ein Abonnement mit vollem Zugriff auf SolarWinds
Academy", erklärte Cal Smith, Director bei SolarWinds Academy. "Kunden können
ohne zusätzliche Kosten auf die gesamte Bibliothek an Schulungsinhalten
zugreifen."

Die SolarWinds Academy hat außerdem ihr professionelles Zertifizierungsprogramm,
das SolarWinds Certified Professional (SCP), überarbeitet, welches jetzt als
Jahresabonnement verfügbar ist. Das neue Programm baut auf dem umfassenden
globalen Unternehmensnetzwerk zertifizierter Experten auf und konzentriert sich
auf die effektive Nutzung von SolarWinds-Produkten für die Netzwerk- und
Systemverwaltung. Zusätzlich bietet das Programm Zugriff auf exklusive SCP-
Webcasts und Live-Events.

SolarWinds stellt in Zusammenarbeit mit drei seiner Partner SCP-
Vorbereitungskurse bereit: Prosperon, Atlantic Digital und Loop1. Die drei
Unternehmen bieten umfassende Kurse zur Vorbereitung von SCP-Kandidaten.

"Durch eine SCP-Zertifizierung hebt sich ein SolarWinds-Administrator deutlich
von seinesgleichen ab", sagte Bill Fitzpatrick, Chief Executive Officer bei
Loop1. "Wir konnten es bei unseren Kunden und bei der eigenen Mitarbeitersuche
aus erster Hand miterleben. Die SCP-Zertifizierung schafft auch einen enormen
Mehrwert für Personen und Unternehmen, die unsere Kunden unterstützen. Wir
freuen uns auf die neue Generation von SCP-Prüfungen, mit denen der Stellenwert
der SolarWinds-Zertifizierungen weiter gestärkt wird."

Das Unternehmen arbeitet 2018 weiter daran, die von Kursleitern geführten
Onlineschulungen von SolarWinds Academy um zusätzliche Netzwerk- und
Systemverwaltungstools sowie die SolarWinds Cloud-Angebote für die Full-Stack-
Überwachung und die SolarWinds MSP-Angebote zu erweitern.

Preise und Verfügbarkeit
Das SolarWinds Certified Professional-Programm steht als Abonnement für 200 USD
pro Jahr zur Verfügung und beinhaltet eine Wiederholungsprüfung. Neben Updates
für Produktverbesserungen und Support bietet SolarWinds seinen Kunden mit einem
aktiven Wartungsvertrag auch ein Abonnement für SolarWinds Academy Kurse an, die
von Kursleitern geführt werden.

SolarWinds Smart Start-Angebote stehen ab sofort zur Verfügung. Die Preise
beginnen je nach erworbener Softwarelizenz bei 2.500 USD. Kunden und Partner
können über dieses Programm direkt mit Experten interagieren, die sie bei einer
schnellen und effektiven Konfiguration, Anpassung und Optimierung ihrer
SolarWinds-Umgebungen unterstützen. Kunden können sich an die zuständigen
Vertriebsmitarbeiter wenden, um ein Angebot einzuholen, oder weitere
Informationen zu diesem globalen Angebot hier abrufen.

* Preis gemäß Stand 29. Januar 2018. Der Preis kann je nach
Zuständigkeitsbereich und geltender Währung variieren. Wenden Sie sich wegen der
Preise für Ihren Zuständigkeitsbereich bitte an einen örtlichen
Vertriebsmitarbeiter von SolarWinds.

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Unternehmenssoftware hinnehmen müssen. Ungeachtet des Standorts der IT-
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der Lage sind, Probleme in allen Schlüsselbereichen der Infrastruktur zu
beheben, egal ob lokal oder in der Cloud. Dieser Schwerpunkt und unsere
Verpflichtung zur Spitzenleistung in der End-to-End-Leistungsverwaltung in der
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Source: SolarWinds Worldwide, LLC via GlobeNewswire

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